中国商用飞机有限责任公司在沪正式挂牌成立上海飞机客户服务有限公司。 
中国商飞公司总经理金壮龙表示，组建上海飞机客户服务有限公司，是中国商飞公司重点打造研发、制造、客服三大中心之一，也是重点建设飞机研发、总装集成、市场营销、客户服务、适航取证五大核心能力之一，还是中国商飞公司在上海建设国际一流航空城规划的重要组成部分。 
他表示，中国商飞上海飞机客户服务有限公司必须走民机客户服务的产业化和系列化发展之路，为大型客机和支线飞机提供全寿命运营服务，重点建设飞行训练、航材支持、工程技术服务、客户支持和网络化数据中心等核心业务，建成大型客机和支线飞机的全球客户服务网络。同时，走开放之路，掌握具有自主知识产权的民机客户服务技术，确保ARJ21-700新支线飞机项目成功。