10月5日，一场秋雨过后，傍晚6时许，快递业务员杜仁涛匆匆来到省城历山路与文化路交界处的某单位宿舍，取当天需要外发的快件。从去年9月由保安转行当快递员，他已经在省城的大街小巷风雨无阻地跑了一年多。“一忙起来饭都顾不上吃，好在自己还年轻，也习惯了。 ” 他说。

    小杜老家在济阳，高中毕业后来到省城某单位当保安。后来，觉得干保安收入不是很理想，他便应聘到上海某快递公司济南分公司当了快递业务员。该公司是一家民营企业，共有70多名快递业务员，分片承担着省城内的快件取送业务。小杜告诉记者，他们一般早上7：30到公司报到，随后立即出门送快件。中午匆匆吃点午饭，再挨家挨户登门收件运到公司，由公司负责发往外地。每月只能休息四天，待遇是底薪加提成。最好的时候一个月收入2000多元，此外公司给缴纳意外伤害险，补贴一部分话费和汽油费。

    民营快递业是近年来发展极为迅速的一个行业，优势是投递迅速，价格低廉，服务到家，因而很受市民欢迎。尤其是现在以淘宝网、易趣网等为平台的网店比比皆是，喜欢足不出户网上购物的人越来越多，这为民营快递业的发展提供了广阔空间。眼下，小杜的业务量很大一部分来自网店店主和网店顾客。

    寒来暑往，风雨兼程。从业一年多，小杜跑遍了他分管片区的大街小巷。开始，他骑的是自行车。一天下来感觉太累了，就换了一辆电动车，最近又换了一辆摩托车，但一天跑下来，还是一身尘土一身汗水。此外，该行业竞争激烈，现在济南有大大小小的快递公司几十家，从业人员数千人，难免相互竞争。去顾客家收件时，他经常看到其他快递业务员的名片。

    “辛苦一点没有什么，担心的是投递延迟，或者中途丢件。 ” 小杜告诉记者，遇到这种情况，不仅会被公司处罚和顾客埋怨，还要包赔顾客损失。 最头疼的是遇到脾气不好的顾客。前段时间，他送一个收件人付费的快件。对方要求小杜出具发票，偏巧那天他没有带，顾客要他先把快件留下，明天等他拿来发票后再付邮费，小杜没敢答应。争执中，对方勃然大怒，一把扯住小杜的衣服不停撕扯，一边嚷着要投诉……事后，小杜只好登门道歉，对方才算罢休。

    说话间，小杜装好收来的快件，小心地在摩托车后座上放好。收拾停当，跨上摩托车，小杜一头扎进了城市的夜色中。此时已是万家灯火，而他的前方，还有一些快件，需要他登门签收。