扬子晚报9月9日曾刊登“快递电脑收到石头”的报道，但这还不算蹊跷。近日，市民周小姐郁闷地致电本报，说她收到的手机包裹内“连一块石头都没有”，包裹还有被人用刀划开的痕迹。更让周小姐不解的是，快递员给她开了一张“空包证明”，却盖着其他快递公司的公章。 　　怪事一
　　快递包裹打开却没货
　　8月17日，周小姐从淘宝网上买了一部手机，深圳卖家通过申通快递将手机发至南京。按照规定，南京申通快递收到货物后，会转给申通快递浦口办事处。周小姐连续2天在网络上查看申通快递的进程记录，发现货物已于8月19日上午10点50分到达浦口办事处。中午12点半，周小姐打电话询问，快递员倪某说，“我们的车子还没到南京，坏在途中了”。一直等到次日中午12点半，终于收到了包裹。
　　同事开玩笑说，赶紧打开看看，不要是空盒子。倪某在一旁催促周小姐赶紧签字，由于快递行业的行规是，“不签字不能开包验货”，周小姐就签字了。结果打开一看：果真是空盒子一个。“而且盒子拆开后，发现侧面有被人用刀划开的痕迹”，周小姐当即表示“拒收”并打电话报警，可是倪某说自己还要送货，不愿等警察到，径自离开了现场。
　　怪事二
　　空包证明的公章张冠李戴
　　事后，周小姐多次联系倪某本人、南京申通、申通快递浦口办事处。最后，倪某终于同意为周小姐开“空包证明”，以便周小姐将“空包证明”提供给深圳的卖家，由卖家向深圳的申通索赔。但是，倪某开出的“空包证明”上，盖的不是申通的公章，而是一家“苗杰快递”公司的公章。
　　“我就只有这个公章，至于为什么，你去问南京申通，我没有什么可辩解的”，当记者采访倪某的时候，他不愿就此事做出详细的解释。由于公章“张冠李戴”，淘宝网支付宝平台不认可，说给周小姐3天的时间，拿不出有效证明，就将货款直接汇入卖家账户。说是3天，其实只有1天，因为中间有双休日2天。
　　“浦口办事处确实无法盖到申通的公章，我们南京申通可以为周小姐盖章”。南京申通的负责人岳经理说，周小姐不必担心，“空包”现象经常会存在，申通公司对此有一套成熟的规定：南京申通会提供“空包证明”给周小姐，由周小姐交给深圳的淘宝网卖家，以便卖家向深圳申通索赔。
　　浦口办事处盖不到总部的章，一位业内人士说，因为许多快递公司在区一级实行“加盟制”。该业内人士解释说，一些快递公司在市一级尚可保证是自己的员工，到了区一级却“承包”出去，让一些小型快递公司甚至某一个快递员“代劳”。
　　怪事三
　　包裹被划开也照常投递
　　“这是流程上出了问题，我们会尽快帮周小姐解决”，岳经理告诉记者，凡是从淘宝上购买的东西，流程号均应是“888”开头。但是，周小姐的流程号出了点差错，不是“888”开头的，所以被当成普通的“国内组”货物。所以，“淘宝组”的同事收到周小姐投诉后，不明就里，就让她直接找浦口办事处。
　　对于“为什么会经常出现空包裹”，岳经理解释说，“沿途环节太多，难免出现空包”。而对于“包裹侧面有被划开的痕迹”，岳经理解释说，“只要包裹上缠绕的胶带是完好的”，公司就会当成是“正常包裹”递送。即使有人划开过，再缠上胶带包好，也当成“正常包裹”递送。
　　网友支招
　　拒收包裹扣下签字单
　　“广大兄弟姐妹们只能自己小心了”。一名网友提出了一个最简单的“攻略”：既然快递公司有规定，要求“先签字后验包”，买家就可以拿过包裹去签字，然后把签字的那张面单子撕下来，放在自己手里，再去拆包裹，直到验货完毕没发生任何问题，才把面单给快递员。“快递员拿不到面单，只能等你，不然回去也没法交差”。
　　如果签字后发现东西少了，该网友建议“应及时按面单上的电话第一时间给卖家打电话”，咨询对方是不是少发货了。如果卖家承认少发货了，并让你先收货，那你需要在QQ上让他给你一个保证，不然只凭电话里的交涉不能作为证据。
　　如果是东西破了甚至没了，该网友还建议“拒收”包裹，并且面单也不要给快递员了。“东西既然退回去，快递员带面单回去也没实际的作用。最重要的是，面单不带回去，快递公司就没有证据来证明买家已经签收”。所以，万一发生事情，快递公司也提供不了凭证，这样对买家是非常有利的。
　　记者叶弦