一份寄往江西安义的快递物件，在送到江西南昌后，上海寄件客户被顺丰速运公司告知，因为快递路线不到安义，需由收件人自己到南昌取件。昨天，读者刘先生向本报反映称，路线既然不达到，顺丰速运公司却没有及时履行告知义务，如此做法“很不诚信”，还差点耽搁了自己的业务。  
　　收件人自己坐车去取件 
　　在松江区泗泾镇做门窗铝材生意的刘先生，要在11月11日与江西安义县某客户做笔铝材类买卖。在合作合同上签好名后，刘先生于11月7日将自己的营业执照与合同文本交予了顺丰快递人员，并在快递单上写明收件地址为江西省安义县某地。快递费用为20元。 
　　但第二天，刘先生接到快递员电话称，物件已经到达南昌市，但不能寄往安义县，因为顺丰快递没有开通该条快递线路。接到此消息，刘先生只能请求投递人员帮帮忙，即使自己出钱也愿意。在对方执意不送的情况下，收件方于11月10日清晨赶往南昌去取，来回又花了20元的路费。 
　　刘先生说，在快递送出前，顺丰速运公司就应该告知他没有上海到江西安义的线路。如果被顺丰速运公司拒收，他可以通过其他途径寄出。 
　　快递公司承认工作失误 
　　对于该投诉，顺丰速运公司客服部黎经理表示将免收客户的快递费，并向客户致歉。 
　　黎经理说，这是由于收件人员疏忽，没有当场审核快件地址。回到公司后，收件人员发现该寄件地址并不属于公司投递范围，就打电话给客户沟通，却没有联系上刘先生。快递员只好将快件发出。到达南昌后，投递人员想通过双方协调，让收件方自行取件的方式解决该问题。 
　　黎经理表示，负责送快递的这名投递员是顺丰速运公司的正式员工，因为自己的疏忽给客户造成不便，公司将作出处理。