中国物流公司为美国A.O史密斯公司提供全程物流服务迄今有近7年历史了，业务上从最初的单个环节服务到全程物流服务，服务区域从4个地区到全国范围的合作。中国物流公司是一家典型的网络型物流企业，核心业务是铁路集装箱五定班列、国际集装箱全程门到门运输和代理、供应链管理、公路干线运输和物流中心管理。A.O.史密斯公司1874年在美国成立，至今已有130年历史。1936年进入热水器生产领域。2004年公司全球营业额165亿美元，全球雇员近17000人，目前在全球8个国家拥有43家工厂。
全程物流的实施和改进
  A.O史密斯项目的参与者包括A.O史密斯公司、A.O史密斯产品经销商、产品用户以及第三方物流公司四个角色。A.O史密斯根据热水器用户对产品的需求，控制产量，采取适当的营销模式，以获取最大的销量。A.O史密斯将产品的运输及仓储配送作业交给第三方物流公司代理。配合销售计划，制定物流计划，由第三方物流公司执行，因此也控制相对库存。
  目前全国27处仓库，80% 以上由中国物流公司系统内公司承接。应A.O史密斯要求寻新库的原则，也是尽量在系统内部消化，一方面内部协调机制相对健全，利于提高服务效率及水平，另一方面也有利于我们自身系统网络健全。仓库选址由双方共同考察确定，货物的保管、收发、记账实行先进先出和永续盘存制，严格按照A.O史密斯产品仓储及货物保管合同，统一全系统各物流中心操作流程。租用的仓储面积由固定面积和临时面积两部分组成。货物入库按正品库、周转库及不良品库等不同类别分别采取不同的入库流程及方式。货物保管保证从08:00~20:00每日12小时，（A.O史密斯方面实施带机安装地区每日24小时），每周七天。工作时间内，保证A.O史密斯到货随到随卸。帐、卡、物三相符，对所保管货物做到定置摆放，严格按A.O史密斯产品包装上的堆码标识进行堆放，报表账目日清月结。

实施后的效绩
  销售额及市场占有率的显著增长。在将物流外包以后，A.O史密斯开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，专注于市场开拓，5年间，A.O史密斯热水器的市场份额由1998年的继2002年在全国近400个热水器品牌中升至第6位，2004年又进一步跃升至第2位。
  A.O史密斯对物流运营流程进行再造后，客户订货流程、内部管理流程、运输配送流程等均发生了很大的变化。在客户订货上，由原来的分公司处理转为总部统一处理，下订单的方式转为网上订货；仓储运输被剥离出来由第三方物流来做，自己则专注于研发和销售，顺利完成了商流物流的分离，成功的实现了物流重构。
   A.O史密斯自身系统的核心系统是基于互联网运作的，它作为一个公用的平台，将史密斯总部、厂部、分公司、销售网点和顾客服务中心整合在一起，与3PL中国物流公司的信息管理系统也逐渐形成对接，A.O史密斯总部可以通过信息系统及时了解市场信息，掌握客户库存，做出及时的预测和执行指令，保证物流服务的时效、准确性，也有效控制库存成本、运输成本。
全程物流对企业效绩的改善
   越来越多的企业开始关注自身的物流成本和利润，物流组织社会化，一种独立于生产和销售企业的专业组织形式已经形成，就是第三方物流。就其本身来说，第三方物流是指由供方和需方外的物流企业提供物流服务、承担部分或全部物流运作的业务模式，它是在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，是专业化、社会化和合同化的物流。
  就目前我国的物流市场来看，尽管第三方物流的市场渗透还处于一个较低的水平，但随着我国入世，大量资金开始活跃在物流领域里，而提供专业物流服务的第三方物流必然成为一个新的经济增长点，这是因为它帮助客户获得诸如利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性和真实性以及在新技术采用上的潜在优势。
  企业考虑把物流业务运作外包给第三方物流的一大驱动力就是降低成本。企业可以将物流业务外包给第三方物流公司，以支付服务费用的形式获得服务，而不需要自己内部维持运输设备、仓库等物流基础设施和人员来满足这些需求，从而可以使得公司的固定成本转化为可变成本，其影响对于那些业务量呈现季节性变化的公司更为明显。
  由于整合其他社会物流，可以发挥规模经济效益，降低边际成本，同时具有覆盖全国的货物配载能力，第三方物流公司可以通过自身广泛的结点网络实施共同配送，或者可以从运输公司或者其他物流服务商那里得到比他的客户更为低廉的运输报价，可以从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中配载不同客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。
  企业利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快对顾客订货的反映能力，加快订单处理，缩短从订货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度。第三方物流通过其先进的信息和通信技术可加强对在途货物的监控，即时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的地，尽可能实现对顾客的承诺。产品的售后服务，送货上门，退货处理，废品回收等也可由第三方物流企业来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务。
  企业如果自己运作物流，要面临两大风险。一是投资的风险。物流设施、设备及运作等的巨大投资，以及对这些物流设施的波动需求，物流管理能力相对不强，很容易造成企业内部物流资源的闲置浪费。二是存货的风险。企业由于自身配送、管理能力有限，为了能对顾客订货及时做出反应，防止缺货，快速交货，往往采取高水平库存的策略，而存货要挤占大量资金，随着时间的推移，变现能力会减弱，造成巨大的资金风险。如果企业利用第三方物流的运输、配送网络，通过其管理控制能力，可以提高顾客响应速度，加快存货的流动周转，从而减少内部的安全库存量，降低企业的资金风险，或者把这种风险分散一部分给第三方物流企业来共同承担。
   在专业化分工越来越细的时代，企业不可能面面俱到，任何企业都要面临自身资源有限的问题。因此，对于那些并非以物流为核心业务的企业而言，将物流运作外包给第三方物流企业来承担，有助于使企业专注于自身的核心能力，提高竞争力。
   除了独特的经济效益外，第三方物流还具有为大多数人所忽视的一大价值，即其社会效益。在经济发展速度日益加快的今天，第三方物流可将社会的众多闲置物流资源有效整合、利用，也有助于缓解城市交通压力，可减少能源消耗，减少废气排放量和噪声污染等，有利于环境的保护与改善，促进经济的可持续发展。因此，第三方物流的成长和壮大可带动中国物流业的发展，对中国产业结构的调整和优化有着重要的意义。