本报讯 《快递服务行业标准》于2008年1月1日起实施，最主要是对快递延误多长时间算丢失给予了硬性规定。
要点：同城快递服务时限不得高于24小时，国内异地快递不得高于72小时；同城快递彻底延误时限为3个日历天，国内异地快递为7个日历天，国际快件为10个日历天。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
解读： 市消保科负责人表示，快递服务行业标准填补了我国快递服务行业标准的空白，对于规范企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者权益，起到积极作用。标准实施后，一旦快件延误、丢失或损毁情况，寄件人可与快递公司就赔偿问题先行协商，协商不一致可依法投诉、起诉。 （刘雪霞）