变脸：从管理者到管理教练
2008-12-16 13:49:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□沈军
在过去的15年时间里，全球的管理都发生了巨大的变化。出现了使管理层扁平化的状态，被留下来的管理者要拥有多种技能并拥有良好的人际交往能力及团队建设能力。管理者要能用更少的资源（人力、财力、物力等）做更多的事情。快速变化的商业环境使得竞争越来越激烈，客户对服务的要求以及员工对企业的要求不断上升，这些都要求管理者不断提高他们的管理技能及其成员的工作效率。
我们发现，管理者越来越对传统的“老板”式的管理作风不满意，并且认识到提升他们的管理技能对提高企业业绩表现和生产力的必要性。现代的管理者需要具有出色的管理教练技能，这些管理教练技能令他们能够了解和洞察自己和组织，认识并有效地处理管理压力，有效的管理企业。一些证据表明，现在的管理者正面临这样的情景：管理压力的增大和管理失误的增多；现在的团队领导需要更高超的人际交往技能；现在的管理人员更多、更经常地受到对其个人技能的评估；许多管理人员仍然沿用命令和控制的管理风格，导致员工缺乏忠诚度和责任感。
在现代商业企业中，人们逐渐认识到资本并不是绝对的重要，尤其是在高技术和服务性行业中，企业的绩效受管理质量（而不是资产）的影响。技术本身并不能带来高生产力，但是管理有效、训练有素、激励得当的员工能带来可以衡量的绩效和企业的核心竞争力。
过去，是通过专业技能和“完成工作”的能力来选拔管理者，这些人在管理能力上的技能可能很低，他们可能是一个业务能手，但只能单打独斗，无法率领团队。研究表明，有效管理能对生产力和效益的提高产生巨大的影响，这种影响涉及到企业战略、目标设立、订立计划、有效执行、达成目标、获取成果的各个方面。而管理者失职而导致的企业决策失误为企业带来无以计数的损失。
管理大师彼得·德鲁克在他的著作 《21世纪的管理挑战》里写到“在20世纪，管理所做的最重要也是唯一的贡献，就是把生产过程工体力劳动员工的生产率提高了50倍；在21世纪，管理需要作出的最重要贡献，是使知识员工的生产率得到同样的提高。”凡是希望成为管理教练的管理者，都应该从专业教练那里参加公开的、企业内的、集体的或一对一的教练训练和实践。当管理者更多以管理教练身份出现在企业时，即可发现员工工作的激情，工作的目标及工作的效果将大不相同。
在欧美企业调查的事实证明，单纯的培训并不能给管理人员提供他们需要的技能。在技能传授中，一个很关键的因素是获得实践的机会和建设性的回应。对私有企业的研究表明，只进行培训，可以使生产力提高22.4%，而培训和教练相结合，可以使生产力提高88%。
