外资快递缘何角力中小企业客户市场？
2008-12-17 19:58:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
在全球经济持续下滑、大客户市场日趋饱和的情况下，国际快递巨头也在努力寻找新的利润增长点。哪里有市场，哪里就有角逐的脚步。潜力巨大的中国中小客户市场无疑成为了他们眼中一块甜美的 “蛋糕”。
我们可以清晰地看到，为了“讨好”中小企业，这些国际快递巨头们是如何放低姿态，明枪暗箭纷纷发力——开零售店、提供配套服务，甚至打降价战……“客户无大小，服务无高低”，也许，这个时候，国际快递对这句话更加笃信。
品牌和服务是国际快递吸引中小企业的利器。但洋快递在中国中小企业客户市场相对占有率较小，巨头们的“追求”行动只是刚刚开始，如何让服务更加本地化、富有吸引力则需要更大的努力。还需注意的是，相关政策上的变化、国内快递企业的反击等也使这场巨头间的竞争充满了诸多不确定性。对于国内众多快递企业来说，一贯以廉价战占据中小企业客户市场，面对国际巨头的积压，此刻急需积极改善服务，塑造品牌。
