按照新出台的应急预案，一旦列车大面积晚点、旅客大量滞留，列车要每半小时向铁路局汇报，必要时启用备用动车组顶替晚点车底。 
旨在及时疏散滞留旅客
昨日，铁道部出台《突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》，旨在及时处置上述突发事件、提高应急反应能力、迅速恢复行车秩序、车站秩序、疏散大量滞留的旅客，特别是在春运、暑运、节假日、黄金周期间，提前做好客流计划和运能调整。
备用动车组可顶替晚点车
按照预案规定，突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。启动I、II级应急响应时，站段(列车)须每30分钟向铁路局报送一次，铁路局每小时向铁道部报送一次，重要情况则随时报告。如本局备用车不足，应及时向上级部门请求调用外局备用车支援，确保始发旅客列车正点，迅速输送在站滞留旅客。
铁道部还规定，一旦突发客流大量滞留、客车大面积晚点，各铁路局要随时准备加开临客，必要时可启用备用动车组、备用车顶替晚点车。