快递服务行业戴上了“紧箍咒”。记者昨天从市邮政局获悉，首部《快递服务》邮政行业标准在我市已经实施，其中规定同城快递服务时限不超过24小时，快件的赔偿限额最高为服务费的5倍。 
    近年来，邮政EMS以及国内外各家快递公司各种形式的快递服务业进驻我市，但由于缺乏行业标准，随之产生的投诉量也在迅速上升。其中针对没有保价（保险）的快件损毁或者丢失后的赔付问题，已成为消费者投诉的热点。消费者王先生通过一家民营快递公司往南京邮寄发票，然而几天后公司却告知快件丢失了。由于没有保价，在赔偿问题上快递公司员工互相推诿，只肯按照所收快递费3倍赔偿，也就是赔偿15元，这让王先生恼火不已。 
    市邮政局工作人员介绍，针对这一问题，《快递服务》标准中规定，如果传递过程中因快递公司原因出现了快件延误、丢失、损毁和内件不符等情况，快递服务企业须对快件的损失进行赔偿，信件类执行按照本次服务费用的两倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿；但最高不超过本次服务费用的5倍。需要特别说明的是，如果快件发生丢失，按照规定快递公司只对购买了保价（保险）的快件，按照被保价金额进行赔偿，对于没有买保价的包裹将按照服务资费的5倍进行赔偿，因此递送贵重物品，最好保价。 
    虽然《快递服务》标准已经出台并开始实施，但并不意味着所有的快递企业都能够自觉地依照标准经营，记者采访中发现，就快递服务包裹丢失或损坏的赔偿额度看，除邮政EMS外，大多数快递公司服务明显低于“标准”，就算快件丢失，最多也只赔偿3倍的快递费。 
    对此，许多市民都希望能够有相应的部门来实施严格监管，工商、消协等部门和组织以及消费者自身也可以参与监督，共同提高快递行业的服务质量。