广州白云国际机场昨天遭遇十年来最大面积航班延误事件，广州与深圳至长沙的34个航班全部取消，超过10000名旅客无法正常坐飞机，被迫滞留广州，致使白云机场附近以及机场路上的酒店全线爆满，许多旅客被安排到远离机场几十公里的市区酒店。机场方面透露，这是自1997年以来，白云机场春运期间因天气原因遭受的最严重的一次航班大延误。 　　万人滞留 十年来最严重航班延误
　　昨日的广州凛冽寒风中夹杂着冷雨，白云机场内人头攒动，挤满了急盼回家与亲人团聚的旅客，但很多人等来的却是“一场空”。
　　记者在白云机场采访时，到处听到埋怨声：“长沙航班什么时候能够起飞？”“我已经等了好几天了，南充的天气不是好转了吗？为什么还不能走？”一些等得不耐烦的旅客甚至对着工作人员发脾气：“我有急事，你尽快给我安排好到杭州的座位！”值机柜台已被旅客围得里三层外三层，机场工作人员不厌其烦地一遍又一遍解释着各种晚点原因。
　　昨日因北方暴雪影响，白云国际机场数十个航班受到影响，至少上万名旅客滞留广州。
　　北飞的航班几乎瘫痪，机场值机柜台前挤满了旅客。在出发大厅C值机岛和D值机岛间约30米的距离处，由于等候的旅客太多，人流已经把走岛完全堵住。“很多年没看到这种场景了！”一位工作多年的地服人员告诉记者，近几年来春运期间白云机场都不曾出现过这么多航班被取消或延误的情况，在他的印象中，他只记得1997年春运出现过一次旅客大量滞留的情况。
　　天气恶劣 广深飞长沙34个航班取消
　　造成大面积航班延误的原因是天气情况恶劣，导致内地很多机场能见度太低或跑道结冰，使得航班无法正常起降，直接导致近两天来航班延误、取消，机场关闭的情况骤增。
　　前天，由于受天气的影响，广州、深圳飞往贵阳、长沙、昆明、杭州、三亚等航班都有不同程度的延误。而广州飞往长沙，深圳飞往贵阳、大庸、长沙等航班最终也由于大雪、机场跑道结冰的原因取消。昨日，南航原本计划对取消的长沙航班进行补飞，结果长沙方面传来更加糟糕的消息，从昨日早上至明天早上7时，长沙机场因为天气恶劣被迫关闭，飞往长沙的航班被迫全部取消。受此影响，昨日广州飞往长沙的17个航班全部取消。据悉，深圳同时也被迫取消了17个长沙航班。
　　连锁瘫痪 50多个航班或取消或延误
　　除长沙航线“瘫痪”外，昨日广州飞往襄樊、宜昌、安庆、景德镇、南充、黄山、盐城、南通、常德等多个航班也因天气恶劣而被取消。
　　昨天中午12时许，记者从白云机场实时更新的航班时刻电子牌上看到，长沙、南充、杭州等4个航班取消，贵阳、常州等4个航班延误。约十分钟后，不正常航班随即增加到十个。在南航的值机主任柜台旁的延误航班表上，记者看到共有16个航班取消，15个航班延误。
　　“这是今天一早接到的通知，上午又有飞往南昌、襄樊等7个航班临时通知因天气原因而被取消。”昨日，南航值机柜台主任林芳显得十分无奈。此外，在国航值机岛的公告板上，明确地写着“长沙CA1867、杭州CA1728、贵阳CA4332三个航班取消，贵阳CA4360延误”；海航方面，长沙HU722Q、HU718U、HU7229，海口HU7167、HU7008、南昌HU7163航班延误……到昨天中午12时，白云机场已有50多个航班取消或延误。
　　酒店告急：机场周边爆满机场路爆满 许多旅客被安排到环市路
　　昨日，一对拎着数个大行李袋的胡姓夫妇告诉记者，“我们本来是要乘坐24日飞往南充的航班的，但被告知由于天气原因航班取消了，一直延误到现在还是未能坐上飞机。”胡姓夫妇与同机的150多名旅客，一同被安排到机场路的一家酒店休息，谁知一住就是三天，食宿都由航空公司负责。尽管航空公司会通知滞留旅客航班何时复飞，但是心急的夫妇俩还是每天都带着数个大行李袋早早地就来到白云机场，到处打听消息，盼着能回家。“这一等，还不知道要等到什么时候。”在广州工作多年的胡太太说，以前每年坐飞机回家都很顺利，从未遇上像今年这样的情况。
　　有着胡姓夫妇这样遭遇的旅客昨日数不胜数。一位林先生来往机场更是折腾了三次。“我早上5时就起床送小侄子去黄山，由于是小孩一个人去，所以我一直办理好‘无人陪伴’的所有登记手续，亲眼看着小侄子进了隔离区才走的，谁知道11时，航空公司打来电话说航班取消了，让我去领人！”林先生告诉记者，当他到机场后，工作人员又告诉他可以调剂到其他航班飞走。随后，办理改签手续的林先生以为这次可以解决问题了，谁知他刚坐上空港快线离开机场时，航空公司又打来电话说：“十分抱歉，改签的航班也取消了，今天将没有航班飞往黄山了，所以还得请您带小朋友回家。”林先生只好又无奈地折回机场，领走了同样被折腾得不轻的小侄子。
　　南航值班主任林芳告诉记者，飞机延误四小时以上的旅客，均要安排到酒店休息，由于受此影响旅客太多，白云机场附近以及机场路上的酒店全部爆满，许多旅客被安排到市区的酒店。有位旅客告诉记者，自己就被安排到环市路的一家酒店。
　　南航方面表示，除原有签订协议的2200个床位外，又增加了800至1000个非协议宾馆床位，以保证在航班发生大面积延误时，安排所有的滞留旅客都能住宿休息。此外，南航航班不正常服务室的工作人员也增派人手，积极安排旅客食宿。对于航班延误在候机大厅内等候的旅客，南航每30分钟向旅客通报一次最新航班情况，已免费发放了一千多份盒饭、矿泉水，另外机场还备有八宝粥、饼干等食品。目前，南航每天保持1000份以上的食品库存，以便及时给航班延误的旅客提供餐食。
　　乘机提示
　　旅客改签退票免手续费
　　记者在广州白云机场看到，C岛售票柜台前人山人海，许多航班受到影响的旅客正在办理退票、改签手续。南航地面服务部门专门派出工作人员到C15号值机主任柜台前，回答旅客关于退票、改签等问题，耐心地对旅客进行解释和引导。据南航售票柜台工作人员介绍，因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，免收手续费。
　　一些被取消航班不能补飞
　　南航业内人士表示，广州和深圳机场航班起降量已经饱和，新增航班已经加不进去，因此后续航班补飞非常困难，不能保证所有取消航班都能补飞，南航会调集所有运力尽可能满足旅客的要求。但对于被取消的航班，旅客要有无法成行的思想准备，同时希望旅客能够谅解。