《快递服务行业标准》于2008年1月1日起实施，主要是对快递延误多长时间算丢失给予了硬性规定：同城快递服务时限不得高于24小时，国内异地快递不得高于72小时。
　　年前，市民王先生在网上购买了一台电脑，经销商将其委托给快递公司后，便打电话告知3天后可以收到。但一个星期后王先生才取到货物。对此，快递公司的答复是业务太忙，没能及时送货。与王先生一样，“快递不快”成了很多人的遭遇。在《标准》出台以前，快递公司与寄件人多是口头承诺，缺乏必要的约束力，这是很多快递公司延时的主要原因。
　　新实施的《标准》规定，同城快递时间不得高于24小时，异地快递时间不得高于72小时(与顾客有特殊约定除外)。《标准》还规定，同城快递彻底延误时限为3天，国内异地快递和港澳地区快件为7个工作日，国际快件和中国台湾快件彻底延误期限是10天。如果延误时间超过了这个时限，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿。
　　随着新标准的实施，相关部门提醒市民：一旦快件延误、丢失或损毁情况，寄件人可与快递公司就赔偿问题先行协商，协商不一致可依法投诉、起诉。而且要尽快找快递公司索赔，因为该标准同时规定，同城和国内异地快件的索赔处理时限应不超过30天，国际快件为60天。（李家鸣）