“快递公司吗，请来收个货……”这些天，申通、圆通、顺丰等快递公司接线中心的电话此起彼伏响个不停，送货员们也马不停蹄地收货送货，忙得不可开交。 　　春节将近，很多人选择了用快递公司送年货，四川的特产腊肉、茶叶、牛肉干等成了出川的主要物品，海产品、化妆品、品牌服装、各地特产也通过快递公司源源不断地流入四川，由快递员们送进千家万户。
　　“每年春节前，都要把人忙死。中国人都喜欢在过年的时候送礼品，离得远的都是用快递。”圆通快递公司的业务员陈先生说。
　　价格：各家差不多
　　圆通快递公司的业务员介绍，省内快件一般10元起价，超重的按每500克6元计算，有时候还可以适当打折。同城快递更便宜，只要6元。
　　记者咨询了申通的快递员，要价比圆通公司略高，省内15元起，省外18元起，也可以作少量折扣。至于为什么比圆通贵的原因，快递员说：“各家成本不一样嘛，我们送货要快点，网点也比他们多，比如他们三天到的货，我们两天到，他们有些地方到不了，我们能到。”
　　记者又咨询了天天快递的业务员，业务员告诉记者，省内12元起，省外15元起。
　　看来几家快递公司的价格相差不大，服务态度也都还不错，业务员们解答记者的问题时都很耐心，有一家的业务员还详细地给记者讲解了易碎品的包装技巧和保价费的计算方法。
　　那么货品到达目的地所需的时间呢？四家快递公司的业务员都回答省内2-3天，省外3-4天，出现意外的话可能会晚一天。
　　服务：规范是关键
　　成都的几大快递公司已经形成一个比较稳定的规范的市场，在价格、速度相差不大的情况下，要想多占有一份客户资源，就只有靠提高服务质量了。
　　记者打开申通公司的网址，眼前是一个制作十分规范的网站，公司简介，网点分布，快件查询等板块分布得有条有理。记者尝试着输入了一张已经顺利送达的包裹单号，点击“查询”，页面上随即显示了该包裹每一个环节的处理时间、责任人，十分清晰明确。
　　各快递公司都建有自己的网站，而且均有快件查询和网点查询功能，有很多公司已经开通了国际快件、代收货款等业务。初次使用的客户只需要在网站上查到自己所在区域的网点电话，打个电话过去，快递员就会上门取货，服务十分周到。
　　在淘宝网上开网店的“闹闹家居店”店主告诉记者，因为快递收费低，服务主动，她发往外地的货物都是用的圆通快递，她的店和圆通快递之间已经建立起了稳定的合作关系。
　　不过，她也告诉记者，快递公司有个缺陷，就是当物品发生丢失、损坏时不太好确定赔付金额，因为一般送快递的东西都是没有保价的，而快递单上也没有填写物品具体名称和规格的栏目。当包裹送丢了时，客户有可能无法证明自己包裹里有什么东西，值多少钱。如果快递公司能在这方面加以改进的话，那会赢得更多的客户。
　　加班：春节生意忙
　　记者按照网站上提供的号码拨通了圆通快递公司的服务中心电话，一位小姐接了电话，记者询问从成都发一个包裹到太原需要几天、如果毁损如何赔付等，接线小姐刚回答了一两个问题，就很抱歉地告诉记者现在有很多客户来电需要接听，需要安排业务员去接货，不能详细回答问题了，向记者道歉后挂了电话。
　　记者在一小区门口巧遇了“天天速递”的业务员小姜，小姜刚送货出来，据他介绍，他负责这个片区的送货和收货工作，光这个星期，他就在这个小区收了30多件发往外地的货，其中不少是送亲戚朋友的过年礼物。
　　“从1月中旬就开始忙了，要忙到2月初放假。我们都会提前通知老客户放假时间，让他们有货赶紧送来，过时不候。不是我们不想赚这个钱，是人太累了，总得休息。绝大多数快递公司都是要放假的，是人都要过年。”小姜说，“我以前在重庆另一家快递公司工作，也是春节前天天加班，车上驮的货比平时多一倍，常常一天要跑到天黑才收工。有时候刚回到家，板凳还没坐热，客户又打电话来让我去取一个急件，骑车出去冷风吹得半死。”(记者 胡熙)