自3月10日起，由北京市委、市政府信访办公室和北京市邮政公司联合打造的“群众来信”绿色通道正式开通。凡北京市行政区域内的市民向市委书记、市长及市信访办反映问题和诉求，提出意见及建议的信件都可以免邮资。
　　北京市邮政公司已于3月3日下发了《关于做好“群众来信”邮件收寄工作的通知》，要求各收寄部门对在贴邮票处注明“群众来信”标志，收件人为北京市委书记、市长及市信访办的20克以内平常信函，要视同已付邮资，加盖日戳正常处理；投递部门对此类信件，要及时统一投送市信访办。