超级市场、百货商店以及书店、药店、食品店、服装市场、车辆市场等任何以零售方式销售商品的，我们都统称之为零售行业。 

零售行业纷繁复杂的商品管理需求，使其信息技术的应用普遍起步较早，从最早期的只能进行简单流水账管理的收款机，到具有初步的销售、现金分类统计功能的POS机，零售行业对于计算机应用的需求也在逐步提升。  

供应链管理系统的需求  
一种商品，从被采购入库到最终销售出去，会产生一系列与之相关联的供应商、采购、库存、利润率等方面的信息。一个普通规模的百货商店，至少也有几千上万种商品，各种商品的周转率/动销率是怎样的？哪种商品卖得最好？不同类别商品的利润率是怎样的？市场对于商品需求的变化？哪个供货商给自己带来的利润最大？对某种商品或某个供货商的相关信息怎样跟踪？怎样的库存最合理？……所有这些信息的掌握都直接关系到企业经营决策的制定，而这些信息的获取，无疑是需要一套适用于零售行业的、有良好分析指导作用的软件来帮助提供的。  

也有很多企业采用财务进销存管理软件进行财务、销售信息的管理，但是五奥环（北京）电子有限公司董事长潘鸿海先生告诉记者，进销存软件更多地是针对企业每天发生的各种业务票据的处理，它在业务流程的反映以及各种业务数据的分析方面的功能是欠缺的，零售企业只有把整个供应链过程的业务流、信息流、资金流、物流进行集成化的统一管理，对商品流转过程的每个环节进行精确的统计、处理，才能够既为财务提供详尽的记账凭证，同时也为经营者提供决策的科学依据。  

国内的商业零售企业近年来，都开始建起了自己的供应链管理系统，而在这个领域中，居市场领导地位的五奥环软件公司，研制开发的供应链管理软件已经在国内的一千多家零售企业得到了良好应用。  

大规模跨地域发展的挑战  

细心留意一下可以发现，超市发、小白羊这一类连锁经营的百货超市，这两年开始越来越多地出现在我们身边，商业零售市场竞争的不断加剧，使连锁经营成为这一领域必然的发展趋势。而大范围、跨地域的连锁经营格局的出现，对各企业信息系统的建设也提出了新的挑战。  

目前零售企业广泛应用的门店管理系统，大多基于传统的C/S结构，即“客户机/服务器”方式运行，每个门店有一台主机，每天的财务、销售等数据都存放在主机系统中。这种应用模式的建立在企业进行大范围跨区域扩张的时候，立刻会暴露出很多缺陷。比如，企业再建新门店时，新系统的建设周期长，投资大，肯定会加大企业扩张成本；而每个门店子系统的建设维护都需要专职的技术和维护人员，企业的扩张必然带来系统维护成本的不断增加；而且，当连锁经营达到相当规模时，下属各个门店每台计算机在软件升级、更新的时候都会遇到相当的麻烦。  

系统的分散，必然会给集团化的经营管理带来种种困难，比如说，企业下属各门店系统进行信息汇总时产生的延时，势必会造成整个集团营销与管理的滞后，使总部无法对下属各分支机构进行实时有效的监控，而且各个分支机构的分散管理，也无法实现整个集团内部人力、物力、业务等方面的资源共享和合理调配。也就是说，如果零售企业只是在组织结构上建立起了大范围跨地域的运行架构，而在信息系统上不能进行相应的变革和真正的连锁，企业规模化经营的效益将无法得到有效的体现。  

“数龙”供应链管理系统的优势  

为此，五奥环软件公司针对零售行业连锁经营特别是跨区域连锁经营企业的需求，推出了基于Internet平台之上的新一代供应链管理系统——“数龙”。“数龙”系统采用B/S结构，即“客户端/应用系统/服务器”的三层结构，系统安装在集团总部的服务器上，各支点无须安装应用程序，只需根据自身条件，通过Internet、企业内部网或者专线，与主机系统进行连接，将各自门店的经营信息实时上传到集团总部，使集团决策者能够及时掌握和监控下属所有分支机构的经营状况，随时进行战略决策的调整。下属门店或企业则可以通过浏览器的方式对自己的财务、经营情况进行了解。  

潘鸿海先生告诉我们，基于Internet平台的“数龙”相对于传统供应链管理系统的优势是多方面的。首先，是投资方面的节省。很多跨区域扩展的企业，虽然其扩张点数很多，但每个点的规模一般不大，如果采用传统的独立建系统的办法，在每个点上人力、物力的投入，对企业都是不小的负担。而“数龙”系统则能完全解除企业的后顾之忧。五奥环曾为一家具有500多个网点的企业建立“数龙”供应链管理平台，相比传统分散建子系统的方式，不仅直接节省投资1000万元，而且该企业也由过去三四十个专职系统维护人员锐减为五个。这种集中式的应用管理平台，也最大限度地降低了系统升级和更新的技术难度。另外，“数龙”系统的租用销售，是按照用户使用的点数收取租金的，即便将来企业撤消营业点或者经营格局出现了新的变化，也不会造成资金的浪费。  

数字化经营是关键  

1988年创办五奥环软件公司，一直在零售、流通领域从事信息系统开发的潘鸿海先生，经过十几年的市场锤炼，俨然已是这个领域的专家。对于国内流通领域供应链软件的开发和应用，他认为，同属供应链管理系统，国外的软件虽然在功能的完善、业务流程处理的标准性、严谨性上非常突出，但国内企业供应链管理中的一些本土化的、人文化的色彩相当浓厚，致使国外软件基本都无法适合国内企业的使用。应该说，在供应链管理系统开发这个领域，国内软件公司比国外软件公司更具发展前景。但一些国内的软件公司开发的系统，又过多地强调了自己在“花里胡哨”方面的功能，而在整个业务流程功能设计方面不够合理，尚不能很好满足客户的需求。而五奥环公司，凭借自己深厚的行业基础和技术储备，目前开发的“数龙”、“环龙”等一系列供应链管理系统，无论从技术先进性、产品适用性等方面，都已经处于市场遥遥领先地位。  

但是，对于用户来说，仅有一套好的软件还是不够的。潘鸿海先生认为，虽然商业流通领域计算机的应用起步较早，但普遍的应用水平还不够高，即便是相当多的商场、超市都建起了自己的管理信息系统，但真正具备数字化经营管理意识的决策者还很欠缺，大多数企业的管理者还不习惯依靠数字进行经营决策，更多还是传统的凭感觉、靠经验。所以，在软件开发的同时，五奥环公司还十分重视对于客户的数字化经营理念的灌输。潘鸿海先生告诉记者，只有企业都具备了数字支持的决策、数字支持的过程控制、数字支持的评价、数字支持的行为准则这些条件时，企业才能真正享受到现代企业管理模式给其带来的高效率、高收益和更快的市场扩张速度。