供应链管理复习要点 
第一章 供应链基本构架 
1． 什么是供应链？其基本特征是什么？
2． 供应链有几种基本类型，各是什么？
3． 市场反应性供应链与物理有效性供应链的区别是什么？
4． 供应链设计过程包含那些步骤？应该注意什么事项？
5． 什么原因促使了供应链管理形成？
6． 供应链管理的概念是什么？主要涉及哪些领域？
7． 新型供应链管理与传统信息化管理有什么异同？
8． 供应链管理的目标是什么？
9． 有效性供应链与革新性产品不匹配，对吗？
10． 分销类型分为密集分销、选择性分销和独家分销，对吗？
11． 有效性供应链主要体现供应链的市场中介功能，对吗？
12． 供应链策略必须和公司的整体策略协调一致，对吗？
13． 功能性产品具有高边际利润、不稳定的需求，对吗？
14． 功能性产品具有能用于满足用户的基本需求、变化很少、可预测、寿命周期长等特点，对吗？

第二章  物流理论
1． 企业市场营销组合的要素是什么？
2． 按照作用，物流可分为？
3． 按招物流的空间范围分类，大致可分为？
4． 按照物流系统性质分类，可分为？
5． 什么物流网络？
6． 什么是逆向物流？
7． 物流管理战略内容分为哪几个层次？
8． 物流管理的功能战略是什么？
9． 物流具有什么功能？
10． 画出生产领域、流通领域和零售领域的物流作业流程

11． 运输创造商品的时间效用，对么？
12． 物流管理任务的“五个正确”指的是什么？ 

第三章 市场营销管理
1． 要想真正掌握消费者，应该从哪几方面着手？
2． 什么是品质？
3． 什么是效率？
4． 什么是效果？
5． 什么是销售？
6． 什么是营销？
7． 效果与效率的关系是什么？
8． 营销的特点是什么？
9． 说出SWOT的含义
10． 什么是市场分析？
11． 采用“效益区分”的根据是什么？
12． 企业选择目标市场的步骤是什么？
13． 产品生命周期包括那些？
14． 导入期的营销策略是什么？
15． 成长期的营销策略是什么？
16． 企业的四种竞争地位是什么？
17． 什么是产品策略？
18． 什么产品设计策略，方案是什么？
19． 新产品由几种方式产生？
20． 定价要素是什么？
21． 新产品定价策略是什么？
22． 什么是关系推销（或咨询推销）
23． 创建品牌的步骤是什么？
第四章 制造理论 
1． 订单有什么作用和任务
2． 在供应链中要实现委托代理机制，对于企业应该建立什么规则？
3． 用户订单进入系统后，要进行哪些决策过程？
4． 企业对象由什么对象组成？
5． 什么是独立需求和相关需求？
6． 简述MRP的基本原理
7． MRP的基本内容是（）和（）
8． 基本MRP的依据是什么？
9． 闭环MRP的缺点是什么？
10． 现场作业控制、工作内容包括哪几方面内容？
11． MRPII的基本思想是什么？
12． JIT的目标、核心观念、基本原理、优点和基本手段是什么？
13． ERP的基本原理是什么？
14． ERP的管理思想体现在哪方面？

第五章 供应链的需求和供给管理
1． 需求管理及其目的由哪些部分组成？
2． 说出需求的特征
3． 经预测的需求可分为（）和（）
4． 什么是水平从属和垂直从属？
5． 需求的特征主要表现在哪几方面？
6． 什么是需求计划，其主要功能是什么？
7． 什么是利润？
8． 生产能力管理的几种方法是什么？
9． 专用设备成本高，而弹性生产成本低，对吗？

10． 在淡季为可预测需求的产品建立库存，对吗？
11． 什么供给计划？
12． 供给调度用来做什么？
13． 无法实现对需求满足过程的有效控制，会带来什么问题？
14． 需求满足的主要功能是什么？
15． 什么是牛鞭效应？其本质原因和主要原因各是什么？
16． 如何消除牛鞭效应？ 

第六章 供应链策略联盟
1． 什么是SCP?
2． 影响伙伴关系联盟的主要因素是什么？
3． 什么是动态联盟，其优点和缺点各是什么？
4． 什么是业务外包，其有什么优势？
5． 什么是OEM生产模式，其优点是什么？
6． 物流业务外包的主要目的是什么？
7． 什么是第三方物流？其种类，特征和风险各是什么？
第七章  客户关系管理理论
1、 企业管理观念发展的阶段是什么？
2、 消费者的价值取向相应经理了几个阶段的改变？
3、 客户关系管理的核心思想是什么？
4、 什么是客户关系管理？
5、 什么是供应商关系管理？
6、 支持客户关系管理的相关业务流程是什么？
7、 什么是呼叫中心？
8、 CRM系统构架的 层次是什么？
第八章 供应链管理中的财务因素 
1． 财务管理的概念
2． 将产品由产地运送到销地的过程有那些？
3． 用户成本包括什么？ =（ ）（）和（）
分别对应供应链的（）（）和（）成本
4． 供应链成本包括哪些？
5． 什么是成本分析，其目的是什么？
6． 影响成本最重要的因素是什么？
7． 成本数据的主要来源有那些？
8． 什么是中转存货？
9． 什么是再订货点？
10． 什么是独立库存需求和相关需求？
11． 库存补给策略有几种？各是什么？
12． 制定安全库存的步骤是什么？
13． 连续检查和周期检查的再订货点公式：？？
14． 什么是服务水平，与缺货风险的关系是什么？
15． 什么是缺货成本？
16． 运输费用受哪些因素影响？
17． 围绕库存的搬运活动有哪些？
18． 什么是现金流的现值？

第九章 供应链需求预测技术
1、 推式供应链与拉式供应链的区别是什么？两种情况下供应链管理者第一采取的步骤是什么？
2、 以需求预测为基础的重要决策包括什么？
3、 影响需求预测的因素有哪些？
4、 定量预测法用于哪些条件成立的时候？
5、 什么是时间序列？时间序列法的目的是什么？
6、 组成时间序列的因素有哪些？

7、 什么是均方差，其用途是什么？
8、 如果时间序列包括较大的随机变动，选择什么样的平滑指数比较合理？
9、 选择指数平滑系数α，应使均方差的值如何？
10、 管理者要对预测误差进行彻底分析，主要原因是什么？ 
第十章 供应链中的库存管理技术
1、 理解狭义库存和广义库存的含义
2、 理解波动库存、预期库存、批量库存、运输库存和屏障库存的概念
3、 什么机会成本？
4、 库存的基本功能是什么？
5、 库存对企业资源的平衡功能是什么？
6、 按加工过程中的地位将库存划分为几种类型？
7、 每份订单的成本=（）+（）/（）
8、 库存持有成本包括什么成本？
9、 库存管理的指标如何来衡量？
10、 什么是供应商管理库存？
11、 实施VMI对企业有什么要求？
12、 实施VMI的主要依据是什么？
13、 什么是安全库存？为什么要采用安全库存？其有什么利弊？
14、 设置安全库存水平的原则是什么？
15、 循环库存=（）/（），批量规模是2000，则循环库存为多少？
16、 循环库存的平均周转时间=（）/（）。批量规模是2000，日需求量为200，则循环库存的平均周转时间为多少？
17、 为什么要有循环库存？
18、 循环库存的主要作用是什么？
19、 需求率不变的假设是指每个时期在库存中存放相同数量的货物，对吗？

20、 平均库存下的年维持费用=平均库存X(维持费用的年利率)X(每单位的库存费用)。对吗？
21、 年总费用=（）+（）？
22、 经济订货批量=（）？
23、 每月的需求量是6666，每单位的库存费用是8元，维持费用年利率为0.25。每份订单的费用是40元。那么经济订购批量和年总费用分别是多少？ 

第十一章 供应链中的运输管理
２． 运输的概念
３． 规模经济与距离经济的特点是什么？
４． 托运人和承运人的概念
５． 承运人与托运人所考虑的问题有什么不同？
６． 影响承运人和托运人的决策因素有哪些？
７． 基本运输方式有哪些？
８． 公路运输适合哪些产品的运输？
９． 公路运输与航空运输、铁路运输的竞争体现在哪些方面？
１０． 公路运输的特点是什么？
１１． 公路运输承运人分为哪两大类？
１２． 铁路运输的特点是什么？
１３． 双层列车和单元列车的概念
１４． 航空运输在国内和国际上面临的挑战是什么？
１５． 水路分为哪几种类型？
１６． 两大类船舶是什么？
１７． 什么是“送奶线路”？
１８． 配送中心的作用是什么？
１９． 四种运输网络的优点和缺点各是什么？
第十二章 典型供应链管理方法 

２． 供应链的共同目标包括什么？
３． 快速响应业务成功的前提是什么？
４． 实现快速响应的步骤是什么？
５． 快速响应主要应用的行业是什么？
６． 什么是CPFR?
７． 什么是有效顾客响应？
８． 有效顾客响应的最终目标是什么？
９． 有效顾客响应战略是什么？
１０． 有效补货的构成要素有哪些？
１１． 促销活动主要有哪些？
１２． 有效顾客响应模式下，两种更有效的促销方式是什么？
１３． 有效顾客响应对成本的节约主要来源于哪些方面？
１４． 有效顾客响应的无形利益有哪些？
１５． 快速响应与有效顾客响应的异同有哪些？
第十三章 供应链绩效评价
1、 绩效评价系统主要可以解决供应链管理中的哪些问题？
2、 现行企业绩效评价的指标有哪些特点？
3、 供应链绩效评价的特点是什么？
4、 供应链评价的作用是什么？
5、 什么是产销率指标？
6、 产销率接近于1说明什么问题？
7、 什么是平均产销绝对偏差指标，其值越大说明什么？
8、 什么是产需率指标？其值接近1，大于1，小于1各说明什么问题？
9、 供应链产品出产循环期指标有哪些？

10、 供应链总运营成本指标有哪些？
11、 供应链产品质量指标是什么？
12、 绩效评价主要类型有哪几种？
13、 度量供应链绩效的11项指标是什么？
14、 建立评价体系模型的步骤是什么？
15、 推动绩效评价系统演进和变化的因素是什么？
16、 什么是均衡记分卡模型？其指标组成是什么？
17、 什么是柔性和敏捷性？
18、 柔性和刚性供应链管理的特征有哪些？
19、 集成化供应链管理的内容是什么？
20、 敏捷性供应链的敏捷性体现在哪些方面？ 

第十四章 信息技术
1、 信息有哪些重要性？
2、 信息在供应链中有什么作用？
3、 什么是信息编码技术？
4、 什么是信息分类编码？
5、 信息编码的标准化的重要性体现在什么地方？

6、 什么是数据自动识别与信息采集技术？
7、 什么是EDI？其三个要素是什么？
8、 互联网为供应链成员提供了什么好处？
9、 什么是电子商务？它通过互联网为供应链交易提供了哪些活动？
10、 电子商务对企业收益有什么影响？
11、 电子商务对成本有什么影响？