创造品牌是什么呢？就是创造需求，而且这个需求是在市场上发现的。消费者在商场里头从来不只买一台冰箱或者洗衣机，他买的不是一台冰箱，他买的是新鲜的食物；他买的也不是一台洗衣机，他买的是最合适的、最干净的一件衣服，可以洗干净的衣服，也就是说他买的是它的功能。因此对这个要求，永远没有止境。我们要不断地去开发，不断创造需求，像我们的冰箱不断在创新，洗衣机也是这样的。

在品牌国际化的过程中，要成为当地的一个主流品牌是非常困难的，因为光是产品的品质好还不够，还需要真正得到当地消费者的认可。

我曾经在德国参加一个经销商的会议，一个经销商带着他太太来，她说海尔的冰箱不错，但是她不会买，她只会买米勒，因为米勒是德国最好的品牌，米勒生产的不叫冰箱叫艺术品。而要做到艺术的境界，真正深入到消费者心目当中，是非常困难的。我觉得还有一种方法就是要接近消费者。换句话说，你不是销售一个产品，而是销售给他一个解决问题的方案，他就会接受，而且认同。

比如我们在巴基斯坦生产的一种冰箱推出后就非常受欢迎。为什么呢？一是停电四天半，这个冰箱里的东西不会化掉，而巴基斯坦经常停电；二是这个冰箱可以抗高压，而巴基斯坦的电压是90伏到270伏。要按照中国的标准出口，肯定不行。还有，我们的洗衣机也很受欢迎，因为我们研究了，那里一家平均12口人，而且穿阿拉伯式大袍子，依照国际标准生产的洗衣机就是不好用。而双动力洗衣机一次可以洗15件大袍子，解决了这个问题。

如今在北欧非常受欢迎的空调是双向换风空调。原来的空调，大家都知道使用时间长了会得空调病，这是因为空调底部有负离子，空调在运转过程中负离子越来越少，这就使得人体舒适的同时，空气质量却越来越差，如果跟室外的风交换的话，打开窗户进来了新鲜空气，热空气也进来了。双向换风空调是把室内的空气输送到室外去，把室外的新鲜空气输送到室内来，这其间经过了一个预冷的过程。在北欧这种空调非常受欢迎。这就是根据北欧人的需求来设计的，不光是北欧人，德国人也特别重视空气质量。

我们主要是更多地深入消费者当中了解他们的需求，因为有的需求不是他马上能说出来的，我们要挖掘这种需求，然后根据这种需求制造消费者最需求的那种产品，把它生产出来。

现在的市场是变幻莫测的，兵无常势，水无常形，要抓住这个需求很困难，这就需要自以为非而不是自以为是。因为这样你就会拜用户为师，处处发现他们的需求。企业应该学会在风险当中去发现一个发展的机会，在市场当中去创造一些新的需求。