《哈佛商业评论》最近邀请供应链管理领域的一流专家召开了研讨会。这一次圆桌会议召集了供应链管理领域的诸多杰出的思想者和实践者，包括Intuit公司的斯科特·贝斯、英特尔公司桑德拉·莫里斯、优利系统公司克里斯·戈帕尔。   
    《哈佛商业评论》最近邀请供应链管理领域的一流专家召开了研讨会。这一次圆桌会议召集了供应链管理领域的诸多杰出的思想者和实践者，其中有亲身实践经验的人士，包括Intuit公司的斯科特·贝斯、英特尔公司桑德拉·莫里斯、优利系统公司克里斯·戈帕尔。圣迭戈大学的戴维·伯特和斯坦福大学的李效良，把最新的学术研究成果带到了会上与大家分享。埃森哲咨询公司的威廉·科帕西诺和沃伦公司的罗伯特·波特·林奇，从咨询人员的角度提出了自己的看法。这些专家坐在一起，从一个很广的视角共同审视了诸如培养人才、首席执行官的角色、最新的技术等有趣的问题，从战略上和战术上探讨供应链管理的现状。 
    与会人员首先探讨了供应链管理近几年发生的变化。戈帕尔认为，与几年前相比，供应链管理变化巨大的一个领域是安全。莫里斯认为变化最大的是全球化。因为客户群正在发生巨大变化，客户群的变化不仅体现在地域方面，而且还体现在身份和经营方式方面。科帕西诺认为，企业的工作重点从制订计划转向了执行。李效良则认为，成功的公司之所以成功，不是因为它们专注于成本、灵活性或者速度，而是因为它们具有应变的能力，也就是说能够应付产品整个生命周期内的变化的市场环境、技术的进步和不同的需要等。 
    因为供应链管理的重点发生变化，人们关心的问题也产生了相应的变化。在这次研讨会上，我们发现，技术并不是人们关心的首要问题，关系和人才成为了研讨会上的主要议题。 
    许多公司都存在这样的情况，职能部门之间互不通气，一个部门不知道其他部门在干什么。一家公司可能制订了促销计划或签订了特殊贸易协议，而负责供应链的人员却一无所知。或者供应链经理计划了库存量和投入的生产能力，可是没有告诉销售和营销人员。一句话，职能部门间的隔阂阻碍了公司前进。要想成功地进行供应链管理，仅仅进行公司间的联盟与合作是不够的，公司职能部门间的合作更加重要。公司间与公司内各职能部门间必须建立并达成互相信任的关系。戴维·伯特就认为，信任是敏捷性和灵活性的基础，必须将信任制度化。戈帕尔同意信任是必不可少的，但他建议在建立信任之前一定要精明地签订合同。 
    戈帕尔认为，在供应链创新方面做得最好的公司，似乎是那些真正拥有专注于供应链的优秀人才的公司。事实上，人是供应链管理一个非常重要的组成部分，人才是供应链管理的关键。伯特指出，IT（信息技术）及其他技术是增强能力的工具，只有当你安排了合适的人才，它们才能成为巨大的资产。