西安海关建设服务型海关
2008-3-21 13:05:00 来源：物流天下 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
西安海关党组根据海关总署党组提出的建设“服务型、法治型、责任型”海关的新思路，立足关区实际，研究制定了创建“服务型”海关的指导思想出台了全面支持陕西省各区域、各地市协调发展、支持各类经济区域和重点工程的建设等１２项服务措施，取得初步成效。
西安海关大力推行区域通关，与天津、青岛、上海、连云港等主要转关口岸海关全部实现了“属地报关、口岸验放”的通关模式，通关效率明显提高。以天津口岸为例，企业货物平均通关时间从５—９天缩短至１天，平均每个标准集装箱可为企业减少物流成本２０００元。
陕西省企业主要是大中型国有企业、信誉度较高的特点，西安海关想企业之所想，急企业之所急，为大中型国有企业提供更加便利的“个性化”服务：针对资信度高的企业实行税款总担保，实现了当天到货、当天报关、当天提货，解决了企业在生产过程中出现的特、急件通关以及近亿元资金占用问题。
主动上门、积极跟进，提供“量体裁衣”式服务也是该关创新服务的手段之一。宝鸡石油钢管有限责任公司与印度瑞莱斯公司前个时期举行了“印度管线”合同签字仪式。西安海关根据海关有关法律法规和企业实际，为该企业制订了全程的服务方案，并专门向海关总署请示，使该公司的海关企业管理级别由Ｂ类企业升至Ａ类企业。仅此一项就为该公司节省了近５０００万元的流动资金。该公司相关负责人在谈到西安海关的服务时，竖起了大拇指。
西安海关以政策提醒和良性互动为重点，建立关企“全方位”交流机制。建立了“新政速递”机制，在新政策出台１个工作日内通过邮件向企业发出提醒。加强互联网门户网站建设，“关长信箱”、“人民来信”、“业务咨询”等互动栏目答复率达到了１００％。
２００７年该关共收到企业送来表扬信２８封、锦旗８面，被企业誉为“热情服务、高质高效”的“人民公仆”。陕西省委书记赵乐际在听取了西安海关工作汇报后，对该关的服务经济工作新思路给予重点肯定。陕西省政府专门下发文件对西安海关为陕西省外贸工作做出的突出贡献进行通报表彰。
西安海关党组书记、关长周凤琴面对来自社会各界的赞誉时说：“我们西安海关地处西部内陆，实践证明：我们海关多做一点，企业就方便很多。”
