头盔、摩托车、挎包、信函或包裹，几个关键词在大脑中搜索一下，相信出现最多的一个词就是：快递员。而记者于近日了解到，这些平日里灵巧的穿梭在大街小巷的快递员中，一些人身上又多了一个行头：数字集群iDEN对讲机，而在其“总调度”的核心处，也许还有一张电子地图。在信息化社会里，被认为处在物流业最底层的快递行业，其竞争层面已经跨进了信息化建设领域。 
   快递与生活的关系愈来愈紧密，由于它迅速、安全性比较高，一般遇到贵重且紧急的物品，一个电话叫个快递就可以放心了。据不完全统计，上海每天有1万件快递单据，全市共有3000多家快递公司，快递行业的竞争完全进入了一种金字塔模式。大量的快递公司处在金字塔的最底层，因为70——80％是“夫妻老婆店”，以及无照经营的黑户口，据业内人士称，如果能够占据该市场10％的份额，就可以稳坐第一把交椅。而事实上在这3000多家快递公司中，能够处在塔尖的也不过五、六家，并且已经进入了信息化建设的竞争层面。 
    已有十年运营经验的东方万邦快递公司是上海第一家快递公司，也是上海最正规、规模最大的快递公司，早在1995年就已投入使用模拟集群通信系统，发展到现在其总部和散布在全市16个转发站的所有指挥都靠模拟集群对讲机实现，由于业务发展速度很快，尤其浦东新区，目前模拟对集群对讲机显然已经不能满足业务需求了，尤其时近年关遇到一个业务高潮，据记者了解到东方万邦已经与模拟集群通信系统的运营商联通国脉联系，表示了将模拟升级到数字集群的意向，从而加大对信息化建设的投入力度。 
    而2003年3月份刚刚开始运营的全天候快递公司，由最初的月营业额8000元，过了8个月达到80000元，其中4月份的营运额就增长了96.8％，这其中又是什么原因呢？100多万的信息化建设投资就是秘密所在。一开张前就花了20万购买了交大慧谷的电子地图，实现了快递价格以电子地图的实际距离为准，利用计算机即时报价，并为每一个快递员配备了一台联通国脉的一键通数字集群手机，该手机是以目前国内功能最强大的数字集群共网（iDEN）为技术平台，也是我国唯一的数字集群商用共网。一个摁键就可以实现群呼，同一个频道的所有人都可以听到命令，从而使调度实现了效率最大化，当信息中心接到一个单据，由iDEN数字对讲机下达给散落在全市各个角落的快递员，离目的地最近的人就可以接下单据，不但提高了快递公司的效率，增加了快递员的业务量，也为消费者节省了时间，可谓是三方得利。 
    快递最重要的就是路途中，从接到单据指令，到下次新任务，可能需要快递员和总部及时沟通，随时确认是否到达，是否有意外情况发生，任务完成后确认单据号码等等，如果是移动电话显然太不经济，效率也太低了，数字集群对讲机每月固定的费用则为快递公司节省了不少开支，同时一个摁键播起来也极为方便，接通时间也只需要0.03秒。 
    除此之外，数字集群一键通手机还可以随时实现空中修改密码，分组，并由群呼改为私密呼，甚至可以开通电话功能。使用iDEN手机的快递公司每天清晨不需要员工集合在一起，就可以准时召开早会，总结昨天的营利情况，遇到的问题。对于配备了iDEN手机的快递员，随时都可能接到单据，难怪他们清晨一出家门，第一件事情就是打开iDEN手机。