Dashboard已经应用到了企业管理上，要求企业上下能够像观察汽车仪表盘那样容易和清晰地跟踪和监控业务。 
Dashboard这个英文单词原来专指汽车的仪表盘，众所周知，这最大的功能就是让驾驶者对汽车的各项运作一目了然。如果你正在掌控一个企业，原理也是一样:能够实时监控业务活动，那么就可以更加容易地实现自己的企业目标，无论是要提高客户满意度，还是要减少客户流失。 
现在这个英文单词已经应用到了企业管理上，要求企业上下能够像观察汽车仪表盘那样容易和清晰地跟踪和监控业务，这样的企业仪表盘主要扮演分析模板的角色。具有高度的交互性和直观性，帮助迅速分析当前的企业绩效、业务条件、趋势或异常等等。 
1914年创业的Stop & Shop(停下来购买)公司只是一家为邻居提供方便的杂货店，今天它已经成为美国新英格兰地区最大的连锁超级市场集团，遍及新英格兰、纽约和新泽西地区。1918年引入了当时开天辟地的创举:自助服务型的当代超市模式。这种创新想法迅速开花结果，公司发展迅猛，连锁店星罗棋布。在全球的六个国家拥有370家商店。这家食品超市巨人仅在美国就雇用了58000名员工，2003年的销售额就达到了100 亿美元。如今的公司由荷兰的食品巨头Ahold所拥有。 
竞争压力 
Stop & Shop在过去90年的历史上取得了非凡成功，很大程度上归因于它致力于向消费者承诺提供更佳的选择，最好的质量和价值。但如今它所面临的挑战比以往更为严峻。原因很简单:竞争压力实在太大了。 
在零售行业，即使最佳的利润率也通常只是以百分之几计算。供应链的绩效表现将是节省每一元成本的关键所在，特别是和类似沃尔玛这样的大众超级商店和零售商竞争。价格和可获得性已经成为了如今竞争的主题。 
沃尔玛的成功实际上就是其供应链所立下的汗马功劳。对于任何零售商而言:无货可售、糟糕的存货以及很低的订单完成率等每年都会给美国类似的食品杂货零售店带来数以百亿计美元的损失，然而有人提出持有较高水平的存货来解决这个问题，如今这样的想法已经成为一项不可接受的解决方案。 
如今企业从上至下，以突发事件管理为基础的供应链管理已经成为头等大事。企业需要根据自己情况首先建立起一流的供应链，实施实时管理，只有出现不正常情况（例外）才会主动干涉解决问题。 
因为业务迅速增长和对供应链实施更佳控制的需求，Stop & Shop在几年前就开始关注可见性管理工具了。这家零售公司想要在最终客户——各家连锁零售店提供产品方面更加积极主动。在管理供应链上已经看到了显著的成本节约，但是在管理数据流方面裹足不前——如何在大量数据中选择出合适的时间、合适的信息。在许多情况下，它需要几天时间产生报表，一旦这些报表最终出来后，时效性已是昨日黄花了。对于管理层而言，拿着这样的报表有时会左右为难，毕竟客户的需求是时时变化的。 
Stop & Shop选择了位于美国德州的BlueSky物流公司提供帮助——该公司在食品和杂货行业供应链产品上拥有超群的技能，是一家定位利基市场的供应链解决方案公司。Stop & Shop近期实施了该公司研发的Insight系统——这是基于网络上的供应链仪表盘应用软件，能够让最终使用者减少不必要的延误和无效率地使用各种资源;通过设立一整套的测量和告警标志，来识别出哪些需要引起管理层注意的运营领域。实际上其中的关键也是建立实时的可见性，让各级管理层对公司的每日每时运作能够做到一清二楚。 
对于Stop & Shop而言运用该系统最紧迫的挑战是在其马塞诸塞州自由城的全新分拨中心如何建立起最大化绩效表现，以及最大化生产力和利用率。公司认为成功将依赖以下数据衡量——从该分拨中心能够服务多少商店;产品处理的次数有多少;每车装载的速度以及驶离分拨中心的速度等。正如BlueSky物流公司总裁Steve Hensley所说的那样:“每一位客户都有一个需要解决的关键问题，对于Stop & Shop而言，目前我们是帮助该公司在分拨中心内实施业务优化。” 
清晰的可见性 
先进技术的运用让公司上下倍感兴奋，因为这取得了实实在在的效果。在Insight系统的帮助下，公司的各级总管和运营经理们能够花更多的时间用在管理运营上，而不是千方百计挖掘准确数据、了解运营状况或是白白浪费时间等候最终报表出来。与此同时，Insight能够提供功能强大的查询能力——获取告警信息，并且能立刻创立各种Excel表格，Word文档和PDF文件，让各种信息和数据在内部快速流转。 
Insight系统可以从公司现有的系统（包括仓管系统、物料操作和订单流程系统）中获得各种数据，它将这些数据进行分析和重新输入供应链可见性仪表盘，这旨在向各级管理层，包括供应链管理的最高管理者到仓库运营经理，提供准确的以例外为基础的决策信息。实际上每一位经理都要跟踪一些自己领域中重要的绩效数据，一旦出现任何不正常情况（例外），各级管理层可以通过供应链可见性仪表盘，迅速得到告警信息从而快速采取行动，在零售行业，时间是至关重要的。同时，通过使用可见性仪表盘来了解当前的供应链运营状况，高层管理层能有更多的自由时间来致力于做出战略决策，而不是等待到第二天才知道头天的运营情况到底如何。 
引入外脑之后，效果是立马可见，特别在运营生产力和信息报告流程方面有大幅度改善——这是公司供应链战略执行部门中负责流程和系统改善的经理Joe Francis如此认为。当然，良好的供应链可见性必须涵盖更多的功能部门和运营流程。这位经理表示新引进的系统将进一步拓展供应链运营范围，利用其强大的框架结构功能在公司不同应用软件和流程之间建立起桥梁。 
如果按照Hensley的说法:这不仅仅只是软件了，这是有关于如何获得更佳的信息和数据，从而做出更佳的战略决策。就Stop& Shop而言，它已经达到了订单完成率的完美目标了。” 
未来前景 
公司上下对这套系统赞不绝口。毕竟这提高生产率的同时降低了大家的紧张工作程度和压力。以前不知道会在供应链哪里出现问题，因此需要消耗大量时间和精力找出问题所在。如今则不然。 
或许我们听一下自由城分拨中心的值班经理的说法就会有所感悟:“在我面前出现这样的实时信息，对我而言能产生一种令人感到平静安详的感受。如果出现告警信息则表明存在了潜在错误，我会立即采取各种补救措施，而不是等到这些错误都发展成为大问题一发而不可收拾。BlueSky通过提供可见性应用软件，公司几乎在一夜之间就实施了该系统，并且自此之后就取得了良好效果。” 
从供应链的角度看，Insight系统帮助公司在整个信息系统中获得了实时可见性;在业务决策流程中扮演一个不可或缺的角色。 
对于公司而言下一步将是实施Insight系统组件中的运输应用软件，并且在分拨中心部分关键领域进行系统整合。我们或许用“系统一小步，业务一大步”来形容这次变革最为恰当了。