IFS中国市场与联盟总监毛建忠博士 

    1、企业ERP系统的深化应用可以从哪几方面着手？ 

    毛：可以从以下几方面着手： 

    1)深度，体现在功能层面，比如目前应用了生产管理中的车间管理，但没有实施成本管理，在日常运作中发现有潜力可以挖掘，从功能层面进一步深化、挖掘。 

    2)广度，体现在应用范围上，比如第一期做了物流、财务等，第二期开始做生产管理、人力资源等，与企业经营相关的资源管理都可以纳入到ERP范围中，比如资产管理、设备管理。扩展应用范围的难点是企业信息化战略如何吻合企业经营战略，要有一个清晰的信息化战略，明确企业每阶段的信息化目标。 

    3)系统整合，企业除了ERP系统之外还有很多其它的系统，如PDM、MES等系统，在深化应用方面就需要考虑这些系统的整合。同时如果企业在实施ERP之前，就有部分系统在应用时，也用考虑这些遗留系统的整合。 

    2、您认为企业在ERP深入应用的过程中，最大的障碍是什么？应该如何规避？ 

    毛：最大的障碍是对ERP整体思想或对ERP系统要达到的目标没有明确的目标，以及由此所带来的全局最优和局部优化之间的关系，比如企业的最终目标是实现生产过程的优化，但这个最终目标的实现是各车间的优化为基础的，同时需要生产部门付出很大的努力。 

    可以从以下几个方面规避： 

    1)将目标分解，定义几个阶段式的里程碑。 

    2)讲究方法，通过培训改变以往既定的习惯。 

    3)对企业的项目组而言，还要通过对典型业务的模拟，让相关业务部门了解流程优化所带来的影响，了解系统整体联动的影响，从而使员工在系统实施上、应用上给予充分的配合。 

    3、ERP系统上线后，企业信息部门如何可以保证系统的动态变化？ 

    毛：从三个方面看： 

    1)实施ERP系统之后，企业还有很多数据需要录入，在这时，企业需要有一套专门的制度来保证这些数据的正确录入，避免“垃圾数据进，垃圾数据出”的结果。同时企业对数据的变更一定要慎重。这样一方面保证了系统的动态数据变化，另一方面保证了企业的数据质量。 

    2)ERP实施项目组要继续存在。项目实施组中的业务成员在ERP实施过程中可能需要花费90%的时间在ERP项目上，但系统上线以后，他们回到了各自的业务工作岗位，但这时企业要建立一个机制，让这些项目组成员每周或每月讨论一次，对ERP系统存在的问题进行商讨并解决。 

    3)利用ERP厂商或合作伙伴的力量，做一些系统性的评估，看企业哪些方面仍可改进。企业在系统上线之后，会遇到一些技术问题、流程问题、新的需求，这时就可利用ERP厂商或合作伙伴的力量来解决这些问题。 

    4、很多企业在实施ERP的时候采取的方式是先固化后优化，上线后企业应该如何优化他们的业务流程，您对此有何建议？ 

    毛：这种方式对国内企业而言不失为一种行之有效的方式，但上线后如何补上这一课，我们有一个USA原则（U 理解，S简化，A自动化），其核心是厂商、企业、实施顾问等人员一块就企业现有的业务流程、系统的流程处理、标杆企业的流程等进行讨论，从而对企业的业务流程进行优化。IFS目前已经有成形的工具和方法论可以帮助企业做到。同时随着ERP系统的发展，系统已经逐渐柔性化，可以让企业根据业务流程的变动而作出相应的调整。