本报讯 记者陈瑶报道：我国首部《快递服务标准》已于今年元旦实施，从服务时限、服务费用、赔偿标准和从业人员等方面对快递行业作出规范。《标准》规定，超过承诺的送达时间、低于彻底延误期限送达的，赔偿标准一般为免除本次服务费；损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于２０元／公斤、最高不超过１００元／公斤赔偿。快件彻底延误的标准为：国内快件延误期限是７个日历天（即包括法定节假日计算的自然日），国际快件是１０个日历天。 
　　据不完全统计，目前汕头市有快递公司１１０家。联邦快递、敦豪、联合包裹、天地这四家世界快递业的巨头已以合资形式进入中国，并在汕头设点经营；而市场上同样可见顺丰、申通、宅急送这三家国内民营大型快递公司的身影；至于小型的快递经营者，更是数以百计。
　　汕头市邮政速递局陈桂标局长告诉记者，快递业的发展是一个地方经济发展的晴雨表。近年来，汕头及周边地区的发展态势不错，进出口贸易极具发展潜力。大型快递公司纷纷落户汕头，正是看中了这一点。而国际水准快递服务的出现，反过来又加强了本地企业的海内外贸易合作。
　　市民王先生经常得邮寄一些玩具样品等物品给欧洲客户。他告诉记者，以前，样品送达欧洲客户手中时，最快也得一个多星期的时间，如今，借助快递网络，物品从汕头到欧洲的主要城市，一般三个工作日内就可送到，而最快的承诺是二日内送达。
　　据一位从事１０多年快递服务行业的业内人士告诉记者，目前鮀城的快递公司，大小不一，良莠不齐，其中还不乏无牌无证的“黑快递”。快件还频频丢失，让消费者吃大亏。不少吃过苦头的市民也向记者抱怨：上门服务半天未见服务员踪影，快件损坏遗失了得不到合理赔偿，加急送出的快递却杳无音讯……不过，随着《快递服务标准》的实施，这种现象有望改观。