前日，原定上午8点由北京飞往上海的东方航空公司MU5102航班发生延误，直到中午12时07分才起飞。300多名乘客被滞留机场近4小时。记者以乘客身份向东航公司首都机场客服中心进行咨询，一名工作人员称，航班延误的原因是飞机发生了故障，直到修好以后才能出发。该工作人员表示，公司不会对乘客赔偿。