深圳航空公司获“深圳知名品牌”
2008-4-23 13:19:00 来源:深圳商报 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
2008年4月18日,深航被评为“深圳知名品牌”。图为正在深圳广电集团演播大厅举行的第五届深圳知名品牌颁奖典礼。
为解读深航品牌战略的内涵,记者在深航荣获“深圳知名品牌”之际,通过对李昆总裁深入访谈,逐步理清了深航的品牌建设思路和途径——“打造民族航空品牌、做特色航空领跑者”的品牌战略目标引领着深航“由小优秀走向卓越”。
深航缘何实施品牌战略?
对于为什么要首家在国内民航业系统地建设品牌,李昆总裁表示,深航人的眼睛要学会从外看自身,要清楚公众的需求和社会责任,要放下过去成功的包袱,进一步创新观念和思路,与国内外先进航空公司和企业比,打造具有国际声誉的品牌。
在过去的三年,深航始终保持盈利总额每年度的较大幅度提升,2005年盈利1.2亿元,2006年盈利3.6亿元,2007年盈利6.4亿元,三年实现了三级跳。整个集团销售额跨越了100亿元的门槛,成长为中国最大的五家航空公司之一。2008年是深航实施“369”发展战略的关键年,在公司高速发展的同时,如果需要保持盈利水平的同步提升,必须加快品牌建设节奏,全面推进品牌经营。
与此同时,实施品牌战略也是深航应对未来市场竞争,提升核心竞争力的要求。深航大力推进品牌战略,就是要尽快摆脱低层次的市场竞争,率先打破行业性的以“价格竞争、渠道争夺”为主的竞争格局,提前构筑深航的产品优势和品牌优势,快速提升市场核心竞争力。
实施“特色航空”战略
深航品牌建设有着丰富的文化内涵和实践基础。近两年来,深航品牌之所以能够在国内民航脱颖而出,源于“特色航空”战略和机制优势以及不断创新的服务理念和服务产品,源于“真情、事业”为核心的特色文化和灵活高效的管理机制,在业界内外引起了广泛关注和强烈反响,品牌知名度大幅提升,品牌价值显着提高。2007年9月,深航成功获得第四届“深圳市市长质量奖”,并被首批确定为“深圳市民营领军骨干企业”。深航罗盘管理荣获首届“哈佛《商业评论》管理行动奖”金奖。今年4月,深航荣获全球服务类最高奖项“国际五星钻石奖”。这些对品牌形象的提升都起到了积极作用。
深航把今年定为公司的“品牌经营年”,通过加快品牌实施节奏安排,全面推进品牌经营。2007年6月,深航启动了品牌战略规划项目,引入罗兰-贝格国际咨询公司对品牌进行全面的审计和规划。“特色航空领跑者”的宏伟愿景,指导深航探索出一条符合自身特色的品牌建设道路。
2008年为深航品牌战略规划元年,品牌建设按照“1247”战略规划加快实施和全面推进。“1”是指用一年的时间,通过加大品牌推广力度,加快服务创新,快速提升品牌知名度,到明年年底基本确立创新服务的品牌形象。“2”是指用两年的时间,通过构建特色产品体系,打造系列品牌产品,进一步提升品牌美誉度,到2009年底树立差异化的品牌形象。“4”是指用四年的时间,利用先进的服务信息系统,针对不同旅客提供更加个性化的服务产品,提升品牌忠诚度,到2011年底树立特色航空的品牌形象。“7”是指在“369”战略规划期末,通过持续的产品更新和品牌整合推广,提升品牌的溢价能力。到2014年底,将深航打造成为国际一流的航空品牌。