新华网伦敦3月31日电（记者马建国）英国航空公司总裁沃尔什3月31日下午接受英国天空电视台采访时承认，刚投入运营的希思罗机场5号航站楼连日来运行混乱，他对此承担全部责任。
　　沃尔什在采访中说：“我们完全搞错了，27日原本出现的是一些小问题，但问题越来越多，事态最终失去了控制。”他表示，自己对此承担全部责任，但不会辞职，也不会把责任推卸给英国机场管理局。
　　英国花费6年时间、斥资43亿英镑（约合86亿美元）修建了希思罗机场5号航站楼，专供英国航空公司使用。这个号称“英国通向21世纪的门户”的航站楼按照设计每年可输送3500万名乘客，每小时能处理1.2万件行李。但从27日开始运行以来，5号航站楼出现了一系列问题：电脑故障、行李传输系统出错、电梯电话故障等。到31日，5号航站楼积压的行李已经达到1.9万件，公司不得不加派400名员工分拣这些行李。此外，大量航班被取消或延误，几天内至少已有208个航班被迫取消。