热线消息（记者 杨铭飞 通讯员 周捍卫）委托一家快递公司托运物品，3日后却被告知物品丢失，多次协商未果，委托者吕先生向消协投诉。近日，经文登市消协调解，该快递公司向吕先生赔偿了150元。 
　　据了解，1月23日，吕先生委托一家外地快递公司驻文登办事处向青岛市托运一宗快件，托运物品为一条香烟及一瓶香水，并支付了8元托运费。谁料3天后，该快递公司通知吕先生，由于春节期间托运的物品太多，他们也不知哪个环节出现差错，导致吕先生托运的物品丢失。此后，吕先生曾向快递公司索赔，可快递公司认为吕先生托运的香烟属于禁止托运物品，吕先生有过错在先，便据此推脱责任拒绝赔偿。双方多次协商都无结果。 
　　无奈之下，3月13日，吕先生将此事向文登消协投诉。消协工作人员与快递公司取得了联系，查证吕先生所说情况属实。在咨询烟草专卖部门后，消协向快递公司解释，吕先生托运一条香烟的行为不违背相关法律法规。快递公司应根据《消费者权益保护法》及《合同法》规定，对吕先生作出赔偿。由于快递物品中香水是朋友所送，无法确定价值，经消协调解，快递公司同意向吕先生赔偿丢失物品及运费共计150元，吕先生表示满意。 
　　文登市消协提示，消费者在委托快递时应特别注意在托运单上填写货物的品名、数量和价值等内容，否则一旦发生纠纷，消费者和快递公司都无法举证。此外，收货时消费者应当先验货再签字，因为一旦签字即表示对货物没有异议，部分快递公司就会借此推脱责任。