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快递同城何时“落地”

2008-4-9 18:55:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
  
  今年2月中旬,家住银川市永宁县的李女士通过网络订购了一件衣服。原本3至7天就能到货,可李女士苦等了两个星期仍未见到邮包。她打电话询问网站,对方答复已通过圆通速递发到银川。李女士转而又打电话询问圆通速递银川分公司,该公司却称永宁县不在送货范围内,衣服已退回网站。李女士不得不再次和网站联系,网站告知她必须留下银川市区内的地址。后来,双方多次更改接货地址,衣服仍未送到。无奈,李女士亲自到圆通公司取回了衣服。 
  记者联系到圆通速递银川分公司王经理,他解释说,为节约成本,银川市许多速递公司都是这样做的,已经成了一个不成文的“潜规则”。原来永宁县、贺兰县、灵武市大都不在银川12家民营快递公司的服务范围之内,更有甚者连银川市金凤区的都不送。 
  《宁夏快递服务邮政行业标准》自今年1月1日起实施,对快递业的资质、服务费用、服务环节等逐一作出了规范要求。在服务时限方面,标准明确规定快递服务除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足同城快递服务时限不超过24小时,国内快递服务时限不超过72小时的要求。 
  对此,宁夏邮政管理局办公室一位工作人员表示,李女士遇到 “快递变慢递”的问题,是由于我区快递市场不规范,经营场所不稳定,车辆、人员配备不到位和市场覆盖面小等问题引起的。在 《标准》未实施之前,已经联合工商部门处理过此类投诉纠纷。现在标准颁布实施后,根据市民投诉,将对不规范的快递企业进行监督管理,对不及时投递的行为责其改正,情节严重的还将根据相关法规进行处罚。本报记者 高 莉 
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