天天快递公司努力争做首批服务标准达标企业
2008-5-10 16:31:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
近日,天天快递公司在上海市邮政管理局召开的“《快递服务》标准知识竞赛表彰会议”上荣获“组织奖”并有10名参赛员工获奖。这是天天公司在第一阶段学习贯彻《快递服务》标准工作中成绩的体现。
天天公司总部结合组织员工学习《快递服务》标准,结合标准修订完善了本公司服务制度,并下发给了各分公司。按照标准的要求,在干线运输车上安装了GPS,集散现场安装摄像头,成立了稽查部,努力提高服务质量。
为保证《快递服务》标准的全面实施,国家邮政局今年指导快递协会全面开展《快递服务》达标工作。达标内容包括:企业对《快递服务》标准掌握情况;对照《快递服务》标准自查整改情况;企业组织资质是否符合标准规定;对消费者反映的时限延误、丢失损毁、赔偿等问题的处理是否符合标准规定;有明确服务承诺并向社会公布;企业服务保障制度建设是否完善等。目前,各省邮政管理局和快递协会正组织社会监督员,对快递企业服务进行抽查打分。第一批达标企业将于2008年6月向社会公布。
近日,天天总部又要求各公司根据达标内容及测评要求,认真自查,对自查出的问题及时整改,将达标与提升企业的服务标准、服务质量及员工素质结合起来,配合总部做好迎接正式检查的准备工作,力争成为首批达标的快递企业。