不可抗力
　　一些无法经由正常的注意与防范而能避免的自然原因或意外，例如洪水闪电、地震和其它天然灾害，以致造成财务的损失。通常如果运送人能证明货损是天灾造成，则可以免除责任。

　　保留存货
　　以被客户订购的存货，但尚未出货，不能做其他使用。

　　变异数分析
　　寻找标准成本和实际成本差异的原因，如果实际成本大于标准成本，则需进一步寻找原因，以控制成本，并采取矫正性措施。

　　不对称信息
　　在买卖交易中的一方所拥有的信息比对方多，拥有信息较少的一方不易获得必要的信息。例如，物流的旧车出售时，关于旧车的维修记录，如果卖方保留的话，买方对旧车的了解比物流业少。

　　鲍率
　　电子讯号在一秒钟内最大限度地改变数字，常用于电脑间或数据机数据传输的速率。越高的baud rate数据可传的越多。例如一般称为9600baud的数据机实际只有2400baud，但每一变化编码4baud，每秒传输9600baud所以是9600baud的数据机。

　　标竿
　　在管理上用来建立目标和生产的标准，尤其应用在营运管理和策略管理上，设定一评量基准，使企业不断地改善。在电脑方面，用来测试电脑主机的效能程序，称为benchmark　program。

　　不当托运单
　　运送业送货到收货人处时，货物已损坏，在托运单上注明货损。来源：www.examda.com

　　保税货物
　　进口货品存放在保税仓库时不需缴关税，货物出仓库时才缴税。

　　保税仓库
　　进口货品存放在库时不需缴关税货物出仓库时才缴税的仓库。

　　分区隔离储存
　　在仓库中，另用隔间储存较贵重的货品。
　
　　拨回
　　当使用者通过一终端机通过电话线拨号到电脑系统接通后，电脑系统把来线挂断再回拨回终端机，已证实由此终端机拨出。

　　包装师
　　通过美国包装协会举办的考试。

　　便利商店
　　提供消费者方便购物的商店。从20世纪50年代由美国开始发展，许多采用连锁店形式经营，营业时间长，贩卖高周转率的商品。消费者至最方便或最近的地方购买日常用品的商店，通常营业至清晨或24小时营业。

　　保证上午送到
　　运送业保证托运人所托运的货品在上午时间送达，例如11：30AM内。

　　保证日期送到
　　运送业保证托运人所托运的货品在指定日期内送达。
不平衡移动
　　货物不平衡移动为去程与回程货量不一致。对客运业而言，一般旅客的活动范围皆以其住家为中心，所以旅客运送一般为去回运送，去程车和回程车的旅客数约相同。对货运业而言，由于去程与回程货量不一致，各营业处的货物发送货量与到站货量未必相同，产生去程和回程车装载率不同的现象。

　　产生货物不平衡移动的原因有：

　　1、 货物运输的方向性：货物由生产地至加工地点或物流中心，或由加工地点或物流中心运至消费地，皆是单程的运输。

　　2、 消费地：都市因人口多消费量大，所以消费性货物运进多而运出少，但产生逆向物流即废弃物物流的货量多。

　　3、 生产地：工厂多的地方，进货量与出货量皆大。产品完成后，从生产地往消费地移动。

　　4、 时间：不同货物的货量因客户的需求有季节性的变化，例如教科书在八月、雨伞雨鞋电风扇等在夏季、农作物生产有季节性因素等。货物在需求量或生产季节时货量多，非需求量或生产季节时货量少，会生产时间性的不平衡移动。

　　不平衡移动在运送作业应用为：

　　（1） 调整运费：在装卸率低的地方或车次的运费，比装卸率高的地方或车次低，以吸引客户，希望增加装卸率，以弥补装卸率低的运输成本。例如回头车以低价招揽客户。

　　（2） 调整车辆的装载量；调整班次与车辆大小，以配合货源。

　　包装
　　用材料在货物外表加以包装，以便运送、储存和保护货品。根据产品的特性，例如液体、固体、包装材料成本、外观等因素，决定包装容器为玻璃容器、金属容器、塑料容器、纸或纸箱等。

　　1、 良好的货物包装有下述功能：
　　2、 单位体积内有适当的货品，可降低物流成本，提升仓储效率。
　　3、 保护货物本身，减少货品损坏。
　　4、 包装外表有提供识别的功能。
　　5、 便于搬运、装卸、储存或运送。来源：www.examda.com
　　6、 不易被仿冒的包装有保护知识产权的功能，例如防伪标签。

　　包装区
　　物流中心提供的服务之一，亦称流通加工。

　　包裹配送
　　在美国零担货运分成两种：一种为一般零担货运，所载的货为普通货物及杂货，只要车辆可以装载即可。另一种为包裹配送，只运送重量与体积在一标准下的货物。

　　班次服务
　　提供定期的班次的服务业。例如零担货运业、快递业等。来源：www.examda.com

　　半拖车
　　美国定义为一部后拖车，其部分重量放在前面的拖车头车体上。台湾地区定义为具有后轮，其前端后挂于曳引车第五轮的拖车。半拖车在台湾地区零担业一般为曳引车加挂40英尺集装箱。

　　标准运输商品码
　　美国订的运输商品代码。

　　标准作业程序
　　用以说明标准作业程序的书面文件，使从事作业的人有所依循。对物流业而言，例如有配送标准作业程序。

　　不垂直整合
　　一公司把垂直整合的部分除去。例如制造商把其物流中心关闭，交由专业物流公司负责其物流业务。