“5·12”汶川地震发生后，四川邮政公司快速反应，在相继开通邮政“绿色通道”免费寄递衣物等赈灾包裹和捐赠汇款后，又于5月16日在地震重灾区开办平常邮件、混合邮件和11185电话报平安等业务。  
　　——免费邮件报平安。在抗震救灾期间，凡是成都、阿坝、绵阳、德阳、广元、雅安六个市州的受灾群众寄出的报平安平常信件，均实行免费收寄。 
　　——免费混合邮件报平安。由受灾群众将名址信息与信函内容（报平安信息）报给当地邮局，再由邮局通过互联网将信息传送到成都，制作成实物邮件进行交寄。 
　　——免费电话报平安。把11185客户服务热线作为服务平台，记录受灾群众拨打热线所留下的平安信息，供受灾群众的亲戚朋友查询。 
　　——免费网站报平安。把四川邮政183网站（网址：www.183.sc.cn）作为平台，记录受灾群众的平安信息，供受灾群众的亲戚朋友查询。