同城快递收费不应低于8元，服务最长时限为1个工作日；异地快递不应低于12元，服务最长时限为3个工作日。近日，国家邮政局公布了我国第一部《快递服务标准》（征求意见稿），向社会各界征求意见。云南快递公司昨日(7日)表示，规定最低限价可引导良性竞争，但是异地3天的限制不容易做到。 
　　《标准》规定，快件索赔因素包括延误、损毁或丢失。顾客从快递服务组织承诺的投递时间开始，到可提出丢失赔偿间的最短期限，国内快件为7个日历天；国际快件是10个日历天。 
　　对于没有购买保价（保险）服务的快件，发生损毁或丢失时，除免除本次服务费用（不含保价等附加费用）外，信件类快件按照本次服务费用的2倍进行赔偿；包裹类快件按国内快件不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。快递服务组织与顾客就赔偿标准达不成一致意见时，顾客可向法律部门提起诉讼。 
　　快递服务组织应承诺索赔处理的最长处理时限。除了与顾客的特殊约定或进入法律诉讼程序外，最长处理时间为：国内快件不多于30个日历天；国际快件不多于60个日历天。快递服务组织与顾客就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向顾客支付赔偿金。 
　　免责条款应包括： 由不可抗力造成损失的；违反禁寄和限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的；快件封装完好，无拆动痕迹，收件人已签收的；由于顾客的责任或快件本身的原因造成快件损失或延误的；超出赔偿有效期提出赔偿要求的；因快件的丢失、短少、损毁和延误，对寄件人或收件人造成的间接损失，快递服务组织不负赔偿责任。