图  建立在５个不同的管理流程之上的ＳＣＯＲ模型 

表  基于ＳＣＯＲ模型的供应链性能指标 

人有很多的健康指标，如血压、血脂和心跳，不同的指标之间有复杂的联系。如果能量化出这些指标的关系，就可以非常清楚地知道某一个指标的变化会影响哪些指标，就可以比较好地帮助医生进行诊断。同样的道理完全可以应用到供应链管理领域。 

诊断供应链 

一个企业的供应链就像一个人的身体，它也有不同的性能指标，比如客户满意度、订单的履行周期、订单满足率等。这些指标之间有非常复杂的、难以量化的联系。如何量化这些指标之间的联系，对一个企业的供应链管理者来讲有着非常重要的意义。IBM中国研究院院长李实恭说：“我们可以借鉴中医的理论来说明这个问题。中医认为治病要治本，不能头痛医头，脚痛医脚。一个供应链系统跟人是相同的，订单满足率不高、订单履行周期长可能只是表面原因，要发现根源问题。”  

SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具， SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。SmartSCOR是IBM中国研究院主导开发的供应链产品，它的一个功能是动态、实时地进行供应链性能分析。利用供应链运作参考模型的优点，SmartSCOR 将业务流程建模和绩效驱动的机制的功能融合到了供应链模型之中，使整个转型过程更加智能化、自动化。 

减少两天到货时间 

在医疗界有句话是，医不医己。李实恭说：“客户经常会问‘SmartSCOR这么好，你们IBM自己用到没有？’我可以非常自豪地回答，IBM也是用SmartSCOR解决方案进行IBM自身供应链的转型。” 

SmartSCOR在IBM得到了成功的应用，不仅在在IBM供应链部门内部得到了应用，而且SmartSCOR的不同功能已被IBM商业咨询服务部用于客户的供应链管理实践中。 

IBM中国研究院供应链与物流管理研究经理董进介绍，IBM全球供应链中的一家工厂，通过该项目的实施，将原材料的到货周期减少了两天。