南航两岸端午包机彰显六大个性化服务
2008-6-11 20:56:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
6月7日12时10分,南航2008年两岸端午节包机开始飞行。
本次两岸端午节包机广州航点只有南航飞行4个航班。节前6月7日南航使用 A319机型执行广州至台北和台北至广州两个航班。节后6月12日南航仍将使用A319机型执行广州至台北和台北至广州两个航班。
本次两岸端午节包机南航为台胞提供了“尊贵之旅、无缝中转、专项贴心、随到随办、亲情连心、爱心便利”六大个性化地面服务。
尊贵之旅服务:开放专门柜台为头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员、天合联盟精英与超级精英会员旅客开展随到随办乘机手续服务。
无缝中转服务 :对于转机旅客,派出服务人员亲自到飞机下或登机口迎接并全程协助旅客转机,同时为乘坐南航航班隔夜转机的旅客提供一晚免费住宿服务,确保旅客在广州的转机过程轻松便捷。
专项贴心服务 :为乘坐两岸包机的旅客提供专人指引、专用的值机柜台、专用的行李运输服务、专门的候机室休息区域、专人协助转机等专项服务。为每一件托运行李贴上专用行李标签外,还拴挂象征“尊贵、喜庆、吉祥”的红布带,作为贵宾行李运输。
随到随办服务: 开放专门柜台随时为当天早到机场的经济舱台胞旅客随时提供办理乘机手续服务。
亲情连心服务 : 特别指定头等舱、公务舱旅客服务柜台为两岸包机联络处,为乘坐两岸包机的旅客提供尽可能的便利服务。
爱心便利服务: 一是开放专门柜台为老人、无人陪伴儿童、轮椅或行动不便的台胞旅客办理乘机手续服务;二是挑选业务精湛、服务热情的地面服务人员担任“爱心天使”,为老人、小孩等有特殊需要的旅客提供广州地面全程协助服务;三是将出境等旅客需要填写的资料表格布置在办理乘机手续柜台前,方便旅客取阅和提前填写。