巨化集团运输分公司“大经贸”战略见实效
2008-6-17 10:01:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□ 特约记者 姜伟
作为巨化集团公司运输分公司实现全面市场化“大经贸”战略先行部门之一的巨化运输分公司汽车修理厂，自今年3月以来，为更好地培育汽车修理市场走出巨化，以浙江西部地区及省内其它地区的客户群为服务对象，主动上门对车辆进行免费维护，在创造了近100万元社会价值的同时，也较好地培育了市场。
巨化集团运输分公司汽车修理厂占地10余亩，拥有大型扒胎机、大型轮胎平衡机、尾气分析仪、前轮定位仪、专业充电设备及各类车床和行车，目前修理厂已成立了东风汽车有限公司服务站、江淮汽车服务站、华菱汽车服务站、云内发动机特约维修站、扬子江柴油机特约维修站，是目前浙西地区最大的一类大型货车、危险品车辆维修企业。
今年以来，巨化集团运输分公司汽车修理厂尽管面临着汽车修理配件、材料价格大幅度上涨等诸多不利因素，但为了贯彻2008年巨化集团运输分公司走市场化的“大经贸”战略，开拓新市场，在做好巨化内部服务的同时，于今年3月走出家门，以新型的服务理念和服务方式主动出击市场，先后对衢州红五环机械有限公司、衢州开山集团、海力集团、衢州金厦建材混凝土有限公司、江山虎山集团公司衢州虎山混凝土有限公司等16家单位进行了免费的上门服务。
服务中，汽车修理厂以客户为导向，为客户的车辆进行免费检查和保养，将正确而科学的车辆使用、维护、保养等方面的知识传授给客户，达到保障行车安全、降低车辆维修成本、延长车辆使用周期和寿命等目的；同时，汽车修理厂还注重对客户车辆维护档案的建立，把客户车辆的车型、发动机型号、投入使用的时间、技术参数、工作环境、工作强度、使用频率、保养时间等信息纳入台账记录，并对客户车辆维护保养周期进行温磬提示，从专业的角度为客户提供车辆维修保养的最佳解决方案。
该厂负责客户技术服务的祝副厂长说：“我们要改变以往对车辆修完就算的做法，变以前单纯的车辆修理为现在综合性‘保姆式服务’的车辆维护，在为相关企业创造社会价值的同时，用我们先进的服务和经营理念去改变客户，真正培育起科学、规范的汽车修理市场，更好地服务于社会”。如一台发动机修理费3~4千元，按每年修理2、3次计算，一年的修理费达1万元左右，而通过汽车修理厂的修理和科学维护，可保证三年的正常运行。如此，每3年可替客户节省2万元左右的费用；今年。3月至5月，汽车修理厂在对外的10次上门免费服务中，已对150台大型车辆和工程机械进行了维修和保养，仅今年就创造出近100万元的社会价值。
巨化集团运输分公司汽车修理厂在为当地企业创造社会价值的同时，也很好地建立了自己的客户群，以全新的服务理念与客户建立起牢固的合作关系，实现了打响企业品牌、培育市场、与客户双赢的经营目标，迈出了以全面市场化实现“大经贸”战略的第一步。
