注重科学决策提升服务能力——河南油田物资供销处保障生产纪实
2008-6-23 13:44:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□ 记者 刘桃 通讯员 姜静
河南油田物资供销处以科学发展观为引领，从影响生产的最直接、最现实的棘手难题入手，以提升服务能力为突破口，梳理业务程序，拉直供应衔接链条，再造出有利于原油生产提速的业务新流程，使供应服务由“后方”站到了原油生产的“前台”，营造了一个供应、采油、井下作业三位一体的原油生产协同作战机制。优质服务是最大心愿
秉承“服务没有最好，只有更好”的服务理念，河南油田物资供销处时时处处把服务做深做细。今年3月，供销处突然接到生产一线告急电话急需30吨Ⅱ型聚合物，通话后，负责人立即在最短时间里和业务部门沟通，经过与生产厂家紧急联系协商后，厂家立刻启动生产运行应急预案，一方面紧急召回已经回家过周末的职工返厂加班生产，一方面加紧组织车辆装运，经过质量检验人员的检验后，终于在规定时间将货物送到生产一线。
安全生产是最大的追求
安全生产是生产企业的头等大事，供销处所提供物资质量的优劣直接影响到企业的安全生产，因此供销处始终坚持把供应物资质量作为保障安全生产的大事常抓、常讲、常提。今年4月中旬，有地方反映高压阀门密封不严漏水，质量检验人员立即到现场仔细了解情况查找问题，及时查找出原因，经过两个小时的紧张操作解决了问题，行动迅速提高了工作效率，使整个系统恢复了正常生产。
和谐发展是最高的追求
供销处每天都会有数目繁多的物资需要投入生产现场，通过几年的不懈努力，形成了渠道畅通、反应快速、保障有力的联动机制，在生产一线树立了良好的服务形象，为生产企业创造了一个和谐的环境。3月初，井下公司一台生产车辆缺少配件不能正常运行，而该种车辆已经停产，仓库质量检验人员了解情况后，立即组织调研后确认一种配件可以代替使用，并及时将配件送到井下作业公司，保障了生产。今年以来，供销处深入施工现场办公解决棘手难题23件，累计配送物资4383万元，为一线生产的提速增效提供了有力的保障。
