本报讯 去年7月7日，消费者冷某委托常州一家快递公司寄了三票快件，其中一价值7000多元的快件被遗失，快递公司称此事由已经辞职的业务员陈某负责，让消费者与陈某自行协商。快一年过去了，冷某至今没有得到任何赔偿。 
　　近期，常州各级消协接连受理了多起涉及快运、托运赔偿纠纷的投诉，调解起来十分棘手。为此，市消协发布今年第5号消费警示：快运物品，应注意三个问题。
　　首先，与快运（货运、物流）公司洽谈物品托运业务时，先查证该公司的相关资质和信誉。具体为：该公司是否经过工商行政管理机关核准登记领取营业执照，是否拥有运输管理部门核准的营运线路，是否在该行业内有较高的诚信度，等等。上述查证结束后才能商谈运输价格，千万不能只谈价格不看其他。
　　其次，洽谈业务时，对托运物品的安全要十分关注。针对一些快运公司业务员在承揽业务时口头承诺不留字据的问题，一定要对物品的包装、放置、装卸提出具体要求。比如：使用硬包装还是软包装，是否需要防雨、防晒，能否混装，能否横置等。另外，中途是否转驳，转驳时应注意事项都应提出明确的要求，并以书面形式固定。
　　最后，签订运输合同或者填写托运单时，要对运输合同或者托运单中的赔偿条款认真查看。目前我国运输规范的制订滞后于运输市场的发展，快运（货运、物流）的损害赔偿计价依据往往是运价，这样就导致托运人运价压得越低，出现物品损伤时得到的赔偿就越少。因此，在物品交付前，一定要明确提出赔偿计算依据，不能为运输合同或者货运单上事先印制的格式条款所左右。同时，对一些贵重物品应尽可能购买商业保险。（肖谐 庄奕）