7月1日，国航地面服务部在首都机场3号航站楼国内登机口新增了值机、票务服务新功能。 
　　为了更好地服务旅客，做好奥运会服务保障工作，国航在3号航站楼国内登机口综合服务柜台基础上，新增设了专门的值机和票务服务岗位。新增的登机口值机、售票功能，将大大方便旅客出行，其服务的功能主要是：为漏乘旅客提供当天航班改签服务；为中转晚到旅客提供当天航班的改签服务；当飞机临时调换时为旅客提供座位变更服务；当航班延误时为旅客提供改签服务；为旅客提供知音卡里程累计服务；以后凡乘坐国航航班出行的旅客，再遇到上述问题就无须再回到值机大厅进行处理，可以在登机口就得到解决。