锡柴获服务品牌五星荣誉
2008-7-25 11:39:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯 “第三届中国汽车服务品牌星级评选”颁奖典礼于近日在北京举行。一汽解放锡柴喜获服务品牌五星级桂冠。
据悉，锡柴之所以能够摘得桂冠，完全得益于它完善的服务体系。目前锡柴在全国设有40多家驻外营销服务机构、1500多家服务网点，25家配件中心库、170多家配件专卖店和300多家配件特约经销点。完善的配件供应网络、储备充足的配件，为用户服务工作提供了资源保障。客户呼叫中心，400免费服务热线，坐席代表24小时值班，充分发挥了客户服务中心信息互通、情感交流、业务调度的三大功能。亲切、快速、合理、高效的服务，提升了锡柴的服务水平，赢得了用户的赞誉。
针对国Ⅲ产品的服务需求，锡柴还有计划地对服务网点开展国Ⅲ服务技能培训，特别是电控共轨系统故障诊断和排除的方法。现已培训了600多家服务网点，并在各配件中心库、专卖店、特约经销点以及各服务网点储备了充足的国Ⅲ机服务用件，开通了绿色供应通道。 （朱健美）
