烟草在线专稿　　“拉练工作法”是睢宁县委县政府提出的一项重要的工作方法。结合当前烟草物流配送工作正处于整体推进阶段。要使得物流配送工作更加稳步、扎实、有效推进。笔者认为可以借鉴一下“拉练工作法”来更好地突破物流配送工作。
　　一、以“拉练工作法”实行员工点评制。 
　　“拉练工作法”是一种持久化、细致化、科学化的工作方法。以“拉练工作法”实行员工点评制度，主要是根据配送部门每天布置的工作，召开例会时点评配送人员每周是否按照配送工作标准执行，对照自身找工作差距、对照配送标准化找解决问题的措施、对照自己的本职工作抓落实情况，层层分解，逐一分析解决，提高配送工作效率。 
　　二、以“拉练工作法”突破卷烟配送标准化。 
　　确立敢于担当的责任意识。以“拉练工作法”突破卷烟配送标准化工作，就是要求配送人员要切实确立敢于担当的责任意识，全力打造配送服务品牌，热爱配送工作，把敬业当作一种热情。 
　　树立敢于奉献的思想境界。要切实注重开展标准化“三查三看三比”实战演练活动。即一查工作落实，看有无有令不行、有禁不止的问题存在。重点检查月初工作部署、本局安排工作的落实情况，看有无存在不按要求和规定完成的现象存在。比谁的工作更踏实、更细致；二查工作效率，看有无工作拖拉的问题。重点检查工作效率有无不负责任、贻误工作的问题。比谁的工作更标准、更规范；三查服务质量，看有无服务意识不强、配送不到位的问题。重点检查配送标准化服务执行和促销品发放情况，有无服务质量不高和克扣促销品的问题。比谁的服务态度好、满意度高。要切实通过开展“三查三看三比”活动，狠抓卷烟配送标准化实战演练，勇于开创配送工作新局面。 
　　展现“勤于工作”的精神风貌。注重细节，注重服务礼仪培养，提高配送人员工作的积极性、主动性。 
　　争创“善于落实”的岗位标兵。要克服浮躁情绪，加强工作考评；要强化落实过程，坚持定期作战，以实绩论英雄、树标兵。 
　　三、以“拉练工作法”提高配送的“安全率、准确率、定时率、满意率”。 
　　安全率是“拉练工作法”中最重要的一个环节。安全主要包括“资金安全、行车安全”。对于行车安全要做好日常的宣传、教育工作，并通过开展形式多样的培训教育活动，来引导驾驶员提高安全意识，明确行车安全的意义，以及对家庭社会所带来的影响；其次要做好车辆管理工作，使车辆行驶、检查和保养、车辆维修、事故预防、车辆监控等各个环节的运行规范到位。对于资金安全要严格遵守货款管理规定，提高防范意识，大票额现金必须及时存放在随车保险柜里，包内仅存放找零小票，回单位后应及时足额缴存银行。 
　　准确率是“拉练工作法”中的一个细节性工作。准确性就是要求配送人员在配送卷烟的过程中要做到“三清点一核对”即点清卷烟数量、品种、钱款；一核对指与客户一起核对准确卷烟，确保配送准确率。 
　　定时率是“拉练工作法”中的一个重要时间管制。配送的定时率就是要提高配送效率，它对提高卷烟配送安全至关重要，要求配送人员要在相对固定的时间内确保送货到位，提高配送时间准确率。 
　　满意率是“拉练工作法”中最重要的砝码。服务是网建的灵魂。只有不断提高配送人员的服务水平，才能为零售客户提供更有效、更加优质的服务。“拉练工作法”是强调配送人员要长期树立服务意识，克制配送人员浮躁心理，坚决抵制“三天打鱼两天晒网”的坏习惯、恶作风，切实提高零售客户的满意度。 
　　“拉练工作法”是一种细致的、耐心的、系统性的创新工作方法。作为烟草行业我们要把“拉练工作法”作为主旋律和主要手段，深化“拉练工作法”，让“拉练工作法”发挥应有的作用。要拓展拉练宽度，加大拉练强度，加大拉练频度，切实提高我们员工工作的韧度、精度，不断提高客户的满意度，一定程度上助推网建工作再上新台阶。