马士基建亚太最大呼叫中心
2008-7-30 14:28:00 来源：物流天下 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯 近日，思科与马士基航运公司合作，借助思科的IPCC（基于互联网协议的客户呼叫中心）解决方案，为马士基在中国建立了座席数超过2000的大规模IP呼叫中心系统。
据悉，该IP呼叫中心系统的数据中心部署在香港，业务网跨越全国8个主要城市，覆盖了马士基航运公司在国内的8个客户资源中心。来自整个亚太区的IP电话呼叫业务都整合集中到该数据中心，并根据客户需求对电话进行分配、处理和记录。该IP呼叫中心将成为马士基在亚太区市场最大的IP呼叫中心。 （张 瑞）
