交通运输部：《邮政普遍服务监督管理办法》将施行
2008-8-1 11:39:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯 近日，交通运输部发布 《邮政普遍服务监督管理办法》 （以下简称《办法》），该 《办法》于6月25日第7次部务会议通过，将于9月1日起施行，旨在保护广大用户的基本通信权利，保障邮政普遍服务水平，加强对邮政普遍服务的监督管理。
邮政普遍服务是指按照国家规定的资费和服务标准，为我国境内的所有用户提供的基本邮政服务。其业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递业务，以及国家规定的其他业务。
《办法》规定，邮政企业在提供邮政普遍服务时，应当以明示的方式提示用户有关免除或限制邮政企业责任的内容。邮政企业还应当向社会公布用户投诉电话，配备受理投诉人员，并在接到投诉之日起30个工作日内答复用户处理结果。（李 後）
