宇通：金牌服务赢得客户赞誉
2008-8-23 14:16:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯 近日，为了表达对宇通服务的感谢。首汽集团将一面绣有“绿色为奥运，奉献显风格”字样的锦旗以及一封感谢信送到了宇通。
作为此次北京奥运会的运输服务商，首汽集团在300多台车的尾气治理过程中遇到了一些技术性的困难。当首汽把情况反馈给宇通售后人员后，宇通立即派专门的技术人员赶赴北京，未及休息便立即进入现场考察，经过全力以赴的连夜奋战，终于在限定时间内圆满完成任务，保障了首汽能够给奥运提供高品质的运输服务。为此，首汽公司高层召开专门会议，经过研究决定向宇通表达谢意，并派专人将锦旗和感谢信送到了宇通。
据了解，宇通有2600多辆车服务北京奥运，几乎覆盖了奥运会绝大多数服务路线。为了保障这些车辆的正常运行，宇通精心制定了一套以现场服务和配件服务为主体的保障方案。除了此前对参会车辆进行的逐一排查，奥运期间，宇通技术人员更24小时驻点待命，确保30分钟以内到达故障车辆现场，并以 “现场解决小故障，4小时以内解决中故障，24小时以内解决大故障”的原则做好车辆保障服务。
目前，宇通多个服务小组已经深入到奥运服务各车队驻扎地点，现场服务，缩短服务响应时间。在北京首汽集团、北汽集团、机场巴士维修基地、公交保修六场奥运车辆保修基地、奥运安保军车维修基地等单位地区都驻有宇通服务小组。宇通还在北京原有配件中心库配件保障的情况下，又设立一个奥运配件保障库，保障奥运服务配件供应。 （华文）
