通过快递服务部送货，没想到价值1.2万余元的货物被弄丢了。快递服务部表示按合同约定，以运费3倍的价钱赔偿。这样下来，赔偿不到600元，货主不同意，上法院打官司。近日，玄武区法院依照《合同法》、《民法通则》有关规定，判决被告赔偿原告各项损失1.2万余元。 
家住玄武区的王军（化名）经营一家快递服务部。今年3月31日傍晚，快递服务部接到陈祥（化名）电话，说有几部相机要快递。王军立即派一名业务员赶到陈祥住处取货。陈祥在运单上填写寄件、收件人名称和地址后，又填写了货物名称及数量，但价值和保价栏没有填写。 
按照快递公司的运费计算标准，运费为192元。4月1日晚，快递服务部将货交给南京的分货中心，4月2日下午货物到达福州后丢失。快递服务部确认货物丢失后，向陈祥出具了一份遗失件情况说明和处理意见。快递服务部表示，按合同，将以运费的3倍赔偿陈祥，也就是576元。 
“货物是5部数码相机，价值1.2万余元，弄丢了就赔这点钱？”陈祥表示不能接受。 
其实，快递服务部只赔576元是有根据的，因为快递运单上备注栏内注明：托寄之物品、文件如有遗失，以不超过托运费3倍赔偿。而快递运单背面的“服务条款”也规定：客人货件如有遗失，快递服务部将会以运费的3倍价钱赔偿损失，快递服务部明确声明所有货件（包括所有文件）的赔偿不得多于上述所示的赔偿额，如客人的货件属于高价货品或超出以上货值的，请于寄货时自行办理保险。 
为证明陈祥早就明白此事，快递服务部展示了快递运单正面最下方的一行小六号宋体字“您的签字意味已充分了解背面的运输合约条款并同意遵守约定”，而签字的地方就是寄件人一栏。也就是说，陈祥在寄件人一栏签字，就认可了上述条款。 
双方意见不一，陈祥将快递服务部告上玄武区法院。 
法院审理后认为，原被告之间的货运合同合法有效，原告交运货物并支付运费，被告作为承运人应当及时、安全地将货物运送至原告指定的地点。而原被告订立的条款属于格式条款，被告作为提供格式合同的一方，要对限制或免除己方责任的条款作出明确说明。但在订立合同时，被告并没有对这些进行详细的解释说明。即便是原告在寄件人一栏内签了字，这种形式的告知也是不明确的。因此，赔偿限额的条款对原告没有约束力。被告将货物遗失，构成违约，应当赔偿原告损失。 
快递公司丢失货物，官司打到法院，很少遇到全赔判决，此案为何作出全赔判决？该案主审法官进一步解释说，本案快递运单也就是货运合同的正面最下方，有一行不显眼的小六号宋体字“您的签字意味已充分了解背面的运输合约条款并同意遵守约定”，在以往涉案的快递合同中是没有“这一笔”的，而签字的地方就是寄件人一栏。也就是说，寄件人一签字，就认可了合同背面的条款。快递公司在格式合同上做的这个“手脚”，带有“欺骗”性。以往案件中出现的快递合同，虽然也只有一处寄件人签字，背面也有“以运费的3倍价钱赔偿”的限赔条款，但因为没有像上述案件中出现的那行“小六号宋体字”的情况，再加上货主法庭上无法举证是否被告知，法院只好依照快递合同判决，赔偿起来，数额自然就很少了。