投诉人：刘先生  　　投诉时间：8月28日 
　　投诉内容： 
　　我今年3月份找圆通速递公司托运了一台彩电，可到现在还未寄到。找速递公司，他们竟说不帮我寄了，要我把彩电取回。我在外地做生意，暂不回常州，我要求速递公司尽快将电视机给寄到，若要我去取，得补偿我损失。 
　　记者调查： 
　　刘先生现在徐州，今年3月16日，委托圆通速递向江苏新沂市寄了一台松下2188彩电，他当时将彩电交于姓王的速递员，并支付了40元的费用，刘先生手中持有的速递单号为F027550322。 
　　据刘先生称，当时速递员承诺3天可送达。可3天过后，刘先生得知彩电未送达而向速递公司询问时，却被告知因找不着包装，要一星期后才能送到。此后一直拖了3个月。到后来，速递公司干脆说寄不了了，让刘先生到常州将彩电取走。这对一直不在常州的刘先生来说不能接受。所以刘先生的彩电至今还在原地未动。 
　　圆通速递公司总部位于丽华南路勤丰工业园区，该公司客服主管刘小姐向记者解释说，圆通速递并不接受电视投递业务。业务员王先生对公司业务不熟，今年3月接受了刘先生的这笔业务，但公司按规定并未将彩电寄出，因刘先生未前来取货，所以到现在刘先生的彩电现在仍在公司总部。 
　　对此刘先生认为，业务员接受了不该接受的业务，错在圆通公司，公司应对此负责。若圆通公司实在不能运送彩电，他可以从外地赶到常州取彩电，但其中的误工费、路费等费用得由圆通公司承担。圆通速递公司客服主管刘小姐表示，愿意与刘先生就此费用问题进行协商。 
　　邵婷婷