（一）坚持诚信经营，热心为社会、企业和人民群众提供优质的邮政服务。 　　（二）邮政服务窗口不发生强迫用户使用高资费业务、不发生违规收费等行为。
　　（三）市、州以上城市在当地分印的中央级、省级党报，确保早报早投。
　　（四）对非用户责任造成邮件丢损的，查清情况后邮局在1个月内依法办理赔偿事宜。
　　（五）对缺报少刊，本埠报刊在7日内补送或15日内退款；外埠报刊在15日内补送或退款。
　　（六）城市楼房具备通邮条件的自登记之日起，5个工作日内实现投递。
　　（七）武汉市主城区与省内地市级城区之间(恩施州、神农架林区除外)互寄的特快专递邮件，次日内投递到户。
　　（八）邮政储蓄在全国县级以上城市实现通存通兑。
　　（九）纪特邮票对预定用户足量供应。
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