自本报8月1日刊登《快递行业存在哪些主要问题？》一文后，“汤妹维权热线”就不断接到消费者关于快递服务方面的投诉。其中有些读者并不是快件收件人也不是发件人，但却是经常接触快件者，他们也有不少烦恼要对汤妹说说。 
　　董先生是绍兴市区某单位的门卫人员，他经常收到一些发票之类的快件。本来这些快件都是要送到个人手上的，但有些快递人员图方便就把快件交给他，让他代为签收。董先生为此感到很烦恼。不签吧，作为门卫好像有点说不过去，但签了后万一邮件出了问题，自己肯定要担责。对于门卫人员该不该签收邮件，签收的邮件出现问题后该不该负责，董先生希望有关部门能够明确一下，这样他们也好安心工作。
　　还有不少人反映快递行业服务态度差及快件延误、丢失、损坏等。据了解，当前一些快递企业在对待用户投诉时，总是“能推则推，能拖就拖”，从业人员素质不高。运输中的不确定因素、行业竞争的加剧导致部分企业虚报服务时间、业务员将业务“外包”、用户发航空的快件快递企业改走铁路或公路，从中赚取差价，导致快件延误、丢失、损坏等。
　　就此问题记者向绍兴市消保委有关人士作了咨询。该人士表示，随着《快递服务标准》的出台，邮政管理局将加大对快递行业监管的话语权，同时该标准将成为《邮政法》制定的部分基础，届时，关于快递行业的消费纠纷可以通过法律途径解决。该人士还提醒消费者，尽量选择信誉好的大快递公司，在委托快递时应该在托运单上填写货物的品名、数量和价值等内容。此外，收件时也应该及时对货物进行检验，一旦发现问题应当拒收，退回给供应商并追究快递公司的责任。因为收货人一旦签字即表示对货物没有异议，一些快递公司就会借此推脱责任。