随着电信重组的尘埃落定，曾被称为“过渡技术”的小灵通命运也到了一个转折点。数据显示，今年上半年，全国小灵通用户减少了680.8万，总用户数已经跌破8000万大关。 
　　17日，在成都太升南路某通讯城，何敏一直在小灵通柜台和手机柜台之间来回徘徊。她是典型的“双枪手”——一部手机、一部小灵通。“2003年小灵通刚上市时我就开始用了，主要是觉得辐射小，更重要的是资费比手机便宜。”何敏说，“以前用的那部小灵通最近坏了，现在考虑是买部新的小灵通，还是换个低端手机，毕竟现在它们的外形、价格和资费的差距都不大。”
　　这样的矛盾存在于很多小灵通老客户的心中。中国电信董事长兼首席执行官王晓初曾作过这样的预测：“小灵通业务将出现三大趋势，其中1/3中高端用户将转向C网，1/3用户将留下，还有将近1/3用户会离网流失。”
　　“最鼎盛时期，小灵通业务年收入达到200多亿元，占整个固话业务的25%-30%。”中国电信相关人员表示，“不过今年，固话用户数量有所下降，其中无线市话预计将同比下滑12%。”
　　“自从移动和联通推出单向收费后，买小灵通的人就减少了。”在成都“小灵通一条街”工作的周远透露，“由于可替代的低价位手机太多，其网络信号也不如手机覆盖得广，小灵通终端市场自然萎缩。”不过，主营小灵通业务的四川恒通信息有限公司副总经理朱奇却信心不减：“小灵通走下坡路是暂时性的，它可以通过捆绑宽带、固话套餐等很多业务来继续发展。”事实上，对于小灵通用户的流失，中国电信也在极力寻找出路。“我们不会改变服务，而是努力争取协助小灵通用户迁移到C网。对于高端客户，我们会投入相当多的成本和精力，采取主动性迁移的策略。”
　　然而，“小灵通用户要转换为CDMA用户，需要重新购买手机，电信要补贴转网，成本会比较高；而且使用小灵通的多数为低端用户，转为C网用户后，在盈利上有难度。”有业内人士这样分析。