对网上购买的手机不满意，便通过武汉圆通快递公司退货，谁知货到卖方手里，只有外包装没有手机。李先生怀疑手机在快递途中失窃，向快递公司索赔多日无果。 　　9月16日，家住汉口的李先生通过淘宝网在一家名为“深圳奇迹”的网店买了一部价值4130元的诺基亚手机。“由于手机右上角的油漆不平整，我感觉不满意，于是便通过武汉圆通快递公司退货”，李先生说，“9月10日，收件员来单位拿货的时候，我是包装好了才给收件员的，收件员没有要求拆开看，只是用手掂了掂重量，要我付15元的运费，直接把货收了。”
　　9月19日，李先生接到深圳卖家打来的电话，对方告之“电池和配件都在，没有手机，拒收”。李先生当即通过圆通快递公司武汉分公司查看了货物的称重记录，记录显示，武汉称重为1.1公斤，到了深圳，重量变为0.94公斤。“此后，我多次电话联系武汉圆通公司，对方每次都回复要上报上海总公司，现在一个多星期过去了，仍然没有一个明确答复。”李先生说。
　　昨日下午，圆通快递公司有关负责人武经理告诉记者，他已将此事上报到上海总公司，一个月后会有明确答复，而关于赔偿的问题，深圳圆通分公司会承担。