今年10月1日起，《快递业务经营许可管理办法》(以下简称《办法》)即将实施。《办法》在内容上对快递公司的注册金、快递业务员职业资格认定、服务标准以及有关违法行为应承担的法律责任等都做了详细规定。这对快递服务业繁荣的轻纺市场而言，将影响不小。 
    快递公司鱼龙混杂消费者投诉不断 
    前不久，柯桥天汇市场的经营户张女士原本想利用快递，托运价值1000余元的纱面料给上海的客户，结果快递件“不翼而飞”，最令寄件人不满的是向快递公司讨要说法时，连续交涉了4天，始终没有答复。最后虽经有关部门介入，快递公司承担了一半损失，但张女士对快递服务的水平和质量产生了疑虑。 
    与张女士获得一半损失赔偿相比，通过快递公司网购的郭小姐就没这么好运。郭小姐网购了一套化妆品，快递公司将货送到，她签收后拆开包装，才发现其中有两瓶化妆品损坏了，快递公司称收货人已经确认签收，快递公司不承担赔偿责任，叫她找卖家理论。卖家却称，他们是要求收货人先验货再签收的，对方已经签收，卖家对此不予赔偿，又将她推给快递公司。就这样来回折腾了一个多月，关于赔偿的问题仍没着落，郭小姐不得不吃下“哑巴亏”。 
    有关部门提供的数据显示，目前在我县境内注册的快递企业有16家，而一些没有注册的小公司则无法统计。一家较大型快递公司负责人张总告诉记者，保守估计，在轻纺城至少有30多家未经注册的“地下”快递公司，为了争夺市场，这些“地下”公司纷纷采取低价竞争，使得快递业处于无序竞争状态，服务质量也不高，进而影响了客户对整个快递业的不满。从县消协得来的消息，关于快递行业的投诉日益增多，但因没有标准的服务措施，没有统一的服务规范，投诉能真正解决的却不多。一些“开关公司”往往干一票就跑，遇到投诉马上人间蒸发，换个地方重新来，这样的公司实在难以监管。 
    快递立法为纺城快递业戴上“紧箍咒” 
    据了解，将于10月1日起实施的《办法》明确规定，在本省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于50万元;跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于100万元;经营国际快递的，注册资本不低于200万元。 
    《办法》的出台，有利于整个行业的规范和有序，更有利于一些正规的快递公司的发展。对于很多快递公司来说，经营肯定会遇到压力。“最大的压力应该是资金方面的。”圆通快递柯桥分公司负责人对此直言不讳，“虽然新法把一些小公司淘汰掉，但规模比较大的公司在许多方面也要做一些调整和完善，这些都需要资金的投入。”该负责人说，新法要求快递从业人员进行资格认证，而为了提高服务质量，优化投递环节和人员再培训等等都需要资金的投入。“虽短期内会带来资金的压力，但问题不大，长远来说，其实是有利于我们这些大快递公司的发展的。”负责人显得信心十足。 
    市邮政速递局柯桥分局有关负责人表示，《办法》对公司注册金的要求、从业人员的资格认证、快递服务的改善等方面的规定会加速纺城快递业的洗牌。(王秋莉)